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Telefonico55
Mi vida cambió con el ADSL
05-12-2020
Resuelto

Problema recepción SMS desde diferentes bancos

Buenas tardes,    desde ayer tengo problemas al recibir los SMS de confirmación de entidades bancarias. En concreto me pasa exactamente lo mismo en Openbank y en Bankinter. En Openbank con el códig...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    05-12-2020

    Buenas tardes @Telefonico55

     


    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos: 


    - Número de teléfono afectado
    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

    - Número de serie de la tarjeta sim ICC 


    Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Técnico-Movistar y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.

     

    Un saludo 

     

    Silvia 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
05-12-2020

Buenas tardes Telefonico55,

 

Hemos recibido los datos que te hemos enviado por mensaje privado y comprobamos que técnicamente el servicio de mensajería esta correcto, no obstante, hemos efectuado una actualización sobre el servicio. Compruebe también en el terminal que no tengas muchos mensajes de texto almacenados, borra todos aquellos mensajes antiguos que no sean importantes, luego apaga y enciende el terminal y comprueba el funcionamiento.

 

Un saludo,

 

Natalia 

 

 

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Telefonico55
Mi vida cambió con el ADSL
05-12-2020

Buenas noches, 

 

he hecho todo lo que me dicen y sigue pasando lo mismo. He probado de nuevo en Openbank, Bankinter e incluso otra aplicación que envía mensajes de confirmación, y en todas se demoran o no llegan. 

 

He probado a usar otra aplicación diferente a la nativa del móvil como predeterminada, pero llega a todas a la vez y con la citada demora o no llegan.

 

Un saludo.

  • Avatar de Telefonico55
    Telefonico55
    Mi vida cambió con el ADSL
    06-12-2020

    Buenas noches,

     

    ya he solucionado el problema. Finalmente el problema no se encontraba en la línea si no en el dispositivo. Hizo falta hacer un restablecimiento de fábrica para recuperar el sistema y que llegaran los mensajes a su debido tiempo. De momento ha funcionado en dos ocasiones, por lo tanto entiendo que seguirá así. En caso de que vuelva a pasar algo extraño me pondré en contacto con ustedes.

     

    Gracias por su ayuda.

     

    Un saludo.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      07-12-2020

      Hola Telefonico55

       

      Nos alegra ver que ya recibes los mensajes de forma correcta.

       

      ¿Tienes alguna otra consulta con la que te podamos ayudar?

       

      Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

       

      Un saludo.

       

      Luis.