Problema router 4g huawei E8372h-155
Hola. Tengo contratado el servicio mutisim para poder usarlo con varios dispositivos routers 4g. El caso es que el primer router que compre era un usb stick hwauei E8372 y va de maravilla. Conect...
Foro
Buenas tardes @pedrolopezs
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
- ICC de la tarjeta sim
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Técnico-Movistar y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Un saludo
Silvia
Hola, gracias por la respuesta, tengo la duda, cómo puedo averiguar el ICC? poniendo la tarjeta en un teléfono? es que como era el mutisim, si esa info viene en la matriz de la sim, ahora tengo tres matrices y no recuerdo a cuál correspondía cada una.
Buenas tardes pedrolopezs
Te confirmamos que hemos recibido los datos que te solicitamos, muchas gracias.
Por el número de la tarjeta, hemos podido localizar la SIM que corresponde y nos aparece correcto. En cuanto a la zona no detectamos problemas con la cobertura. ¿Otros equipos de Movistar tienen señal 4G correctamente? Comprueba en la configuración del APN dentro del router, que los campos de Proxy y puertos no tengas nada definido. Si persiste, comprueba de configurarlo con el APN de Movistar.
Un saludo
Griselda
Buenas tardes pedrolopezs
Si la sim en otros dispositivos funciona, tendría que comprobarse el propio dispositivo para poder descartar un fallo del mismo. No obstante , dejamos el hilo abierto a la espera de que realices la comprobación.
Un saludo.
Miriam
Gracias por la información.
Mismos resultados. Usando la configuración manual del APN sólo conecta a 3G
Como digo, la única diferencia es haberlo comprado directamente a china, de hecho no lleva el sello de la CE, ya he reclamado la devolución del dinero.
Conclusión, no recomiendo a nadie que compre estos dispositivos a tiendas chinas, porque debe haber alguna configuración que capa el acceso a 4G
Gracias.
Me consta que todo es correcto porque tengo otro router huawei similar que sí funciona, la única diferencia es que este al haberlo comprado en Aliexpress no viene con los sellos de la CE y no se si la electrónica tiene algo capando el acceso a 4G de compañías europeas. Voy a ver si se puede configurar con los datos que me mandáis, gracias.
Hola pedrolopezs
No hemos recibido mas respuestas por tu parte. ¿Has podido realizar la comprobación que te indicó la compañera?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Luis.
Hola pedrolopezs
El número de ICC aparece inscrito en la propia tarjeta SIM, cada una de las tarjetas tiene uno distinto.
Un saludo.
Luis.
