Problemas al compartir datos moviles

Hola JonathanDf99

Al no haber recibido más comunicación por tú parte consideramos que ya no necesitas más ayuda del foro. Si la incidencia persiste, confirma la información en un nuevo hilo y se retomara la gestión.

Un saludo.

Fernando

Buenos días JonathanDf99,

Gracias por comunicarte con nosotros y plantearnos tu incidencia. Bienvenido a la Comunidad Movistar, trataremos de ayudarte a resolver la incidencia que nos planteas.

Antes de nada, agradecer la aportación y ayuda prestada al caso al usuario thonio.

Para poder comprobar la conexión, necesitamos que por favor nos remitas los siguientes datos a comprobar:

- Número de teléfono afectado 
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación completa (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)

- ¿La conexión a datos directa desde el móvil se efectúa correcta sin cortes?¿te figura la conexión bajo red 4g?

Pincha aquí para enviar estos datos desde un mensaje privado mas seguro.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Hola thonio, muchas gracias por tu respuesta. Tras probar todo lo que me has dicho los problemas persisten, estoy convencido de que es un problema de una antena o algo asi. Ya que da igual que dispositivo use (he probado hasta a usar la sim en un modem usb), he usado diferentes sims todas de movistar y diferentes ordenadores. El problema siempre es el mismo. No sé con quien debo de ponerme en contacto para que comprueben si la conectividad en mi zona funciona como debería

   Hola JonathanDf99, es un placer,

a fin de mejorar la conexion intenta restablecer por favor, los ajustes de red de tu dispositivo, accediendo a *"Ajustes" >> "Conexiones inalambricas" >> "Redes Moviles" >> "Nombres de Punto de Acceso">> Pulsa boton "Menu">> Selecciona "Restablecer valores predeterminados" (perderas los datos de las redes Wi-Fi que tuvieses guardadas); una vez restablecidos, comprueba si ya puedes navegar de forma correcta.

   En caso infructuoso, procede a la modificacion de los parametros configurados en el APN de tu dispositivo (actualmente todos los terminales vienen configurados por defecto con el punto de acceso de telefonica.es), dirigiendote a *"Configuracion" >> "Conexiones" >> "Redes Moviles" >> "Nombres de Punto de Acceso" y edita y modifica los mismos o bien crea un nuevo punto de acceso (pulsa sobre los 3 puntos de la parte superior, agregar/crear y despues guardar; seguidamente le marcas para seleccionar, a fin de trabajar con el) con los siguientes parametros:

   Nombre: Movistar

   APN: movistar.es

   Proxy: No definido

   Puerto: No definido

   Nombre de usuario: MOVISTAR (en letras mayusculas)

   Contraseña: MOVISTAR (en letras mayusculas)

   Servidor: No definido

   MMSC: http://mms.movistar.com

   Proxy MMS: 10.138.255.5

   Puerto MMS: 8080

   MCC: 214

   MNC: 07

   Tipo de Autenticacion: PAP

   Tipo APN: elegir "Internet+MMS" o escribir "default,supl,mms" (sin las comillas) (si observas que con la primera opcion se desmarca automaticamente y no queda establecido por defecto, sustituye el parametro de "Internet+MMS" por "default,supl,mms") (Si dispones de un terminal libre, no olvides anotar los parametros, por si te son necesarios).

   Protocolo APN: IPv4

   Protocolo Itinerancia APN:IPv4

   Activar/desactivar APN

   Portadora: Sin especificar

   Tipo de operador de red movil virtual: Ninguno

   Valor del operador de red movil virtual: No definido

Finalmente apaga/enciende el terminal y verifica si ya puedes navegar de forma correcta a traves del anclaje.

   Echale un vistazo tambien a este otro hilo, en el cual se explican una serie de tips muy valiosos, a la hora de solucionar posibles errores de anclaje a red WiFi.

   Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por participar en la Comunidad.

   Un saludo.

*La ruta puede variar segun la version del sistema operativo, marca y modelo de terminal.