Problemas cobertura en Hellín (Madrid)
Hola! Os escribo porque vivo por la zona de Hellín entre San Blas y Las Rosas. El tema es que la conexión móvil (5G, 4G y 3G) no funciona correctamente . He hecho la prueba con 4 terminales y con...
Foro
Buenas,
disculpad que haya tardado 1 día en responder.
Como bien me habéis mencionado desde hace meses, sigue habiendo problemas de cobertura.
Un saludo,
Emilio
Hola emilio3020
No hemos recibido noticias tuyas.
Tras un análisis de la incidencia reportada, hemos identificado que la cobertura 5G en su ubicación presenta deficiencias significativas. Detectamos huecos de cobertura puntuales directamente asociados a la radio base 5G que le sirve. Adicionalmente, hemos corroborado afectaciones en otras radio bases 5G dentro de un radio de 5 kilómetros, lo que contribuye a la inestabilidad del servicio 5G en su zona.
En cuanto a las capas inferiores, 3G y 4G, si bien ofrecen una cobertura más extensa y sin los huecos específicos de la red 5G, también hemos registrado incidencias en radio bases dentro de un radio de 3 a 5 kilómetros de su ubicación. Esto sugiere que la inestabilidad del servicio podría estar influenciada por problemas más amplios en la infraestructura de red circundante, afectando no solo al 5G sino también, en menor medida, a las tecnologías 3G y 4G.
Nuestro equipo técnico ya está trabajando en el diagnóstico y resolución de estas incidencias detectadas en las diferentes capas de la red para restablecer la calidad óptima del servicio en su área.
Agradecemos su paciencia mientras trabajamos para solucionar estos problemas.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
