Problemas cobertura en Hellín (Madrid)
Hola! Os escribo porque vivo por la zona de Hellín entre San Blas y Las Rosas. El tema es que la conexión móvil (5G, 4G y 3G) no funciona correctamente . He hecho la prueba con 4 terminales y con...
Foro
Hola emilio3020
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que, creemos que ya no necesitas más asistencia técnica desde el foro. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Muchas gracias por contactar con nosotros.
Un saludo, Emanuel.
Buenas,
obviando la indignación de que con una incidencia que lleva AÑOS (2021) abierta y sin solucionar no se me comunique que está "solucionado" de forma coherente y, por otro lado, se me dé apenas 4 días para comprobarlo,
os comunico que NO está arreglada,
así que nada de abrir otro hilo,
un saludo,
Emilio
Hola emilio3020
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Dayana.
Buenos días,
hace 3 días me escribisteis diciendo que NO estaba arreglado (y os confirmo que así es). Sigo necesitando que se arregle la cobertura de mi zona.
Un saludo,
Emilio MorenoHola emilio3020
Lamentamos profundamente las molestias que esta situación pueda estarte generando. Tras revisar nuevamente el estado de la red en tu zona, confirmamos que la incidencia general aún continúa activa. Queremos que sepas que nuestro equipo técnico ya está trabajando para resolverla lo más pronto posible y prevenir que vuelva a ocurrir.
Permanecemos atentos a cualquier novedad que pueda surgir.
Un cordial saludo.
John
Hola emilio3020
Estamos monitoreando muy de cerca la falla en tu zona. Sabemos lo incómoda que puede ser esta situación y te ofrecemos disculpas por los inconvenientes. Aunque por ahora no contamos con novedades relevantes, queremos que sepas que nuestro equipo continúa trabajando de manera activa para restablecer el servicio.
Un cordial saludo.
John
Hola emilio3020
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Estamos trabajando para resolver el problema lo más pronto posible, pero por ahora no podemos confirmar un tiempo estimado, ya que depende de los trabajos técnicos que se deban realizar.
Un saludo.
Dayana.
Hola emilio3020
Continuamos verificando la situación de la cobertura y hemos confirmado que la zona sigue presentando problemas de saturación. Este escenario requiere intervenciones complejas, por lo que la solución puede demorar más de lo habitual.
Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estar generando. Agradecemos tu comprensión mientras trabajamos en restablecer el servicio con normalidad lo antes posible.
Un saludo.
Oscar.
Hola emilio3020
Lamentamos los inconvenientes que estas experimentado con el funcionamiento del servicio.
La afectación en la zona se debe a la saturación de las antenas, lo que está generando fallos en la cobertura. Debido a la complejidad del caso, la solución podría tomar un poco más de tiempo del habitual. Sin embargo, nuestro equipo ya está realizando los ajustes necesarios para restablecer el servicio.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola emilio3020
Hemos verificado el estado de la red y confirmamos que la saturación en la cobertura persiste. Lamentamos las molestias ocasionadas. Por el momento, no es posible asegurar una solución a corto plazo; sin embargo, queremos que sepas que nuestros técnicos están realizando los trabajos necesarios para resolver esta situación.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Yaneth.
Hola emilio3020
Continuamos realizando seguimiento al estado de la red y confirmamos que la saturación en la cobertura persiste. Por el momento, no es posible garantizar una solución a corto plazo. Es posible que se requiera la instalación de nuevas antenas; sin embargo, actualmente no contamos con una previsión para ello. Te pedimos disculpas por las molestias que esta situación pueda estar ocasionando.
Un saludo.
Yaneth.
Hola emilio3020
Te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. La incidencia que mencionas sobre la falta de cobertura está relacionada con problemas de saturación en la red de tu zona. Nuestros técnicos ya se encuentran trabajando para mejorar el funcionamiento del servicio y restablecer la calidad que esperas.
Un saludo.
Sebastián F.
