Problemas cobertura en Hellín (Madrid)

Hola emilio3020

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

Un saludo.

Dayana.

Hola emilio3020 

Estamos siguiendo de cerca la falla en tu zona. Entendemos lo frustrante que es esta situación y te pedimos disculpas por los inconvenientes. Aunque aún no tenemos novedades importantes, queremos que sepas que seguimos trabajando activamente para resolverlo. 

Un saludo.

John

Hola emilio3020

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Verificamos que la incidencia general aún persiste, los técnicos están realizando las gestiones pertinentes para dar solución al funcionamiento del servicio.

Un saludo.

Dayana.

Hola emilio3020 

Continuamos verificando el estado de la red en tu zona y confirmamos que las incidencias registradas aún se encuentran activas. El problema de cobertura que presentas se debe a una saturación en la red, lo cual afecta la calidad de la señal. La solución definitiva implica la instalación de nuevas antenas; sin embargo, Por el momento no contamos con una previsión para la instalación de nuevas antenas.

Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas. Queremos asegurarte que nuestros técnicos están realizando las labores necesarias para mitigar esta situación.

Un saludo.

Yaneth.

Hola emilio3020 

Lamentamos profundamente las molestias que esta situación pueda estarte generando. Tras revisar nuevamente el estado de la red en tu zona, confirmamos que la incidencia general aún continúa activa. Queremos que sepas que nuestro equipo técnico ya está trabajando para resolverla lo más pronto posible y prevenir que vuelva a ocurrir.

Permanecemos atentos a cualquier novedad que pueda surgir.

Un cordial saludo.

John

Hola emilio3020

Te ofrecemos nuestras disculpas por la interrupción del servicio.

Continuamos realizando seguimiento a tu consulta y queremos informarte que sigue en proceso y estamos trabajando en ella. Nuestro equipo técnico está implementando las medidas correctivas para restablecer el servicio, este tipo de intervenciones, por su complejidad, pueden requerir un tiempo adicional en su gestión. Siempre buscamos mejorar y expandir nuestra cobertura; sin embargo, en ciertas situaciones, las condiciones físicas pueden presentar un desafío. Por eso, para mitigar los fallos de cobertura, te recomendamos usar las llamadas wifi dentro del domicilio. 

Agradecemos tu paciencia mientras gestionamos los trabajos necesarios.

Quedamos atentos a cualquier duda o consulta que pueda surgir.                    

Un Saludo, Alexander.