Problemas cobertura en Hellín (Madrid)
Hola! Os escribo porque vivo por la zona de Hellín entre San Blas y Las Rosas. El tema es que la conexión móvil (5G, 4G y 3G) no funciona correctamente . He hecho la prueba con 4 terminales y con...
Foro
Hola emilio3020
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Dayana.
Buenos días,
hace 3 días me escribisteis diciendo que NO estaba arreglado (y os confirmo que así es). Sigo necesitando que se arregle la cobertura de mi zona.
Un saludo,
Emilio Moreno
Hola emilio3020
Lamentamos profundamente las molestias que esta situación pueda estarte generando. Tras revisar nuevamente el estado de la red en tu zona, confirmamos que la incidencia general aún continúa activa. Queremos que sepas que nuestro equipo técnico ya está trabajando para resolverla lo más pronto posible y prevenir que vuelva a ocurrir.
Permanecemos atentos a cualquier novedad que pueda surgir.
Un cordial saludo.
John
Hola emilio3020
Te ofrecemos nuestras disculpas por la interrupción del servicio.
Continuamos realizando seguimiento a tu consulta y queremos informarte que sigue en proceso y estamos trabajando en ella. Nuestro equipo técnico está implementando las medidas correctivas para restablecer el servicio, este tipo de intervenciones, por su complejidad, pueden requerir un tiempo adicional en su gestión. Siempre buscamos mejorar y expandir nuestra cobertura; sin embargo, en ciertas situaciones, las condiciones físicas pueden presentar un desafío. Por eso, para mitigar los fallos de cobertura, te recomendamos usar las llamadas wifi dentro del domicilio.
Agradecemos tu paciencia mientras gestionamos los trabajos necesarios.
Quedamos atentos a cualquier duda o consulta que pueda surgir.
Un Saludo, Alexander.
Hola emilio3020
Ofrecemos disculpas por las molestias que esta situación pueda estar ocasionando, verificamos nuevamente el esta de la red en la zona y nos consta que aun persiste la incidencia general, queremos asegurarte que nuestro equipo técnico se encuentra realizando las gestiones necesarias para evitar esta situación.
Seguimos atentos a cualquier novedad que se presente.
Un saludo.
Yaneth.
