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Avatar de emilio3020
emilio3020
Yo probé el VDSL
27-04-2021

Problemas cobertura en Hellín (Madrid)

Hola!

Os escribo porque vivo por la zona de Hellín entre San Blas y Las Rosas. El tema es que la conexión móvil (5G, 4G y 3G) no funciona correctamente

He hecho la prueba con 4 terminales y con 4 sims diferentes de movistar (de amigos) y todos tenemos el mismo resultado.

 

La conexión no funciona a pesar de que a veces marque que tiene toda la cobertura. De forma muy puntual la red responde pero lo más probable es que cualquier aplicación devuelva que no tiene conexión a internet. Es un sufrimiento cada vez que salgo de casa y me quedo si conexión Wi Fi.

 

Espero que podáis arreglar la incidencia,

Saludos y gracias

104 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-04-2021

    Hola emilio3020

     

    Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.

        
    De igual forma para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:


    - Número de teléfono afectado
    - Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
    - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)


    Si pulsas en mi avatar te aparece la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos.

     
    Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.


    Muchas gracias, un saludo

     
    Fernando.