Problemas cobertura en Lleida
Hola, desde hace unas semanas tengo problemas de cobertura dentro de mi casa, cosa que nunca me había pasado desde que soy cliente de Movistar. Tengo dos líneas con vosotros, y a las dos les pasa lo ...
Foro
Hola jordi999
Hemos revisado nuevamente nuestras antenas y te informamos que todavía presentan algunas fallas. Nuestro equipo técnico continúa trabajando para resolver el problema lo antes posible y te mantendremos informado sobre cualquier novedad. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Mientras se repara la red, es posible que tu señal mejore si cambias a una red diferente a la 5G, como la 4G o la 3G. Aquí te explicamos cómo hacerlo.
- Ve ajustes de tu móvil.
- Toca en Wi-Fi y red o red móvil.
- Selecciona tu tarjeta SIM principal.
- Pincha en la opción Tipo de red preferida.
- Elige alguna de las otras opciones que no tengas seleccionada, prueba si ya te funciona bien la línea y, sino, cambia a otra opción y prueba.
Esperamos que de esta forma pueda mejorar tu señal, sin embargo, no te garantizamos que lo haga, es solo una posibilidad.
Un saludo, Sebastian P.
Hola, gracias por la información y el seguimiento del problema. Lamento que sea tan difícil de solucionar, pero el problema que nos supone el no tener cobertura es importante.
Una de las preguntas que me habéis hecho es si la falta de cobertura es solo en casa, o si también me pasa en la calle. Pues ayer, estando en la calle, en la acera frente al portal de mi casa, comprobé que tampoco a cobertura era correcta. Te adjunto captura de un test de velocidad:
Como puedes comprobar, es una velocidad de conexión ridícula.
Pensando un poco desde cuando me pasa, he relacionado esta situación a una campaña agresiva de captación de clientes por parte de DIGI en la zona donde vivo. ¿No podría ser que un aumento grande de clientes que se conectan a las antenas (DIGI y Movistar comparten infraestructura), haya producido una saturación en las antenas, lo que se conoce como cuello da botella?. No se si os puede ser de ayuda esta información, simplemente estoy divagando !!
Gracias, y espero pronto buenas noticias.
Un saludo.
Hola jordi999
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, comprobamos la cobertura en la localidad y vemos que consta una incidencia en la antena que ofrece servicio a la zona. Los técnicos están realizando trabajos de reparación para que se restablezca el servicio cuanto antes.
Un saludo, Alejandra.
Hola jordi999
Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia. Queremos informarte que la incidencia en la antena que da cobertura a tu zona sigue activa. Nuestros técnicos ya están trabajando en la resolución y estamos priorizando las tareas necesarias para restablecer el servicio en el menor tiempo posible. Te mantendremos al tanto de cualquier novedad relevante hasta la completa normalización del servicio.
Un saludo, Alejandra.
Hola jordi999
Estamos comprometidos con la resolución de tu caso y lamentamos las molestias ocasionadas por la falta de servicio. Queremos informarte que la incidencia en la antena que da cobertura a tu zona continúa abierta. Nuestros técnicos ya están trabajando para restablecer el servicio en el menor tiempo posible. Te mantendremos informado sobre cualquier novedad.
Un saludo, Alejandra.
Hola jordi999
Seguimos al pendiente de tu caso. Tras realizar un análisis de la zona indicada, comprobamos que aún persiste la incidencia sobre las antenas, hay una degradación en la señal de la zona. Evidenciamos que nuestros técnicos continúan realizando los mantenimientos y reparaciones en el área en la infraestructura de la red, para restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en la pronta solución del fallo.
Un saludo, Alejandra.
Hola jordi999
Informarte que continuamos trabajando en solventar la incidencia general que esta afectando el funcionamiento del servicio en la zona. Debido a la complejidad del caso, no es posible establecer un tiempo estimado de resolución. Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estar ocasionándote y agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos en una pronta solución.
Un saludo, Sebastián.
Hola jordi999
Estamos plenamente comprometidos con la resolución de tu caso y lamentamos sinceramente las molestias que la falta de servicio pueda estar ocasionándote. Queremos informarte que ya hay una incidencia abierta en la antena que da cobertura a tu zona. Nuestro equipo técnico está trabajando activamente para restablecer el servicio lo antes posible.
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras se llevan a cabo las labores necesarias para solucionar esta situación.
Un saludo, Alejandra.
Hola jordi999
Queremos asegurarte que estamos realizando un seguimiento continuo de esta situación y que nuestro equipo técnico está trabajando con máxima prioridad para resolverla lo antes posible. Nuestro principal objetivo es restablecer el servicio en el menor tiempo posible. Hemos confirmado que los técnicos ya tienen constancia del fallo y, además, se ha reiterado la incidencia para reforzar su atención. La resolución está en manos del equipo técnico, y confiamos en que se logre cuanto antes.
Lamentamos los inconvenientes que esta avería pueda estar ocasionándote.
Un saludo, Alejandra.
Hola jordi999
Queremos asegurarte que estamos realizando un seguimiento constante de esta situación y trabajando con máxima prioridad para resolverla lo antes posible. Nuestro principal objetivo es restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia y comprensión mientras se lleva a cabo la solución de esta incidencia.
Un saludo, Alejandra.
Hola jordi999
Queremos informarte que hemos registrado un avance significativo en la resolución de la incidencia que afecta la cobertura móvil en tu zona. Nuestro equipo técnico ha logrado importantes progresos en las labores de mantenimiento y estabilización de la cobertura. Sin embargo, aún estamos a la espera de que el servicio quede completamente normalizado.
Seguimos monitoreando la situación de forma continua y trabajando con máxima prioridad para garantizar que la conectividad se restablezca en condiciones óptimas.
Agradecemos tu paciencia y comprensión. Te mantendremos informado con actualizaciones oportunas tan pronto contemos con novedades relevantes.
Un saludo, Alejandra.
Hola jordi999
Sabemos lo importante que es para ti contar con un servicio estable, y entendemos el impacto que esta situación puede estar generando en tu día a día. Queremos reiterarte nuestro compromiso absoluto con resolverla lo antes posible.
Nuestro equipo técnico especializado está trabajando con máxima prioridad en la afectación de la conectividad móvil en tu zona. Están supervisando cada etapa del proceso con rigurosidad y dedicación, enfocados en restablecer el servicio en condiciones óptimas en el menor tiempo posible.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados y valoramos profundamente tu paciencia y comprensión. Te mantendremos informado con actualizaciones oportunas tan pronto tengamos avances relevantes en la evolución de esta incidencia.
Un saludo, Alejandra.
Hola jordi999
Entendemos perfectamente el impacto que esta situación puede estar teniendo en tu día a día, y queremos reiterarte nuestro compromiso absoluto con su pronta resolución.
Nuestro equipo técnico especializado está trabajando con prioridad en la afectación de la conectividad móvil en tu zona, supervisando cada etapa del proceso con el máximo rigor y una atención personalizada. Todas las acciones están orientadas a restablecer el servicio en condiciones óptimas lo antes posible.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que hayas podido experimentar y valoramos profundamente tu paciencia y comprensión. Te aseguramos que recibirás actualizaciones puntuales tan pronto dispongamos de avances relevantes en la evolución de esta incidencia.
Un saludo, Alejandra.
Hola jordi999
Estamos monitoreando de cerca la interrupción en tu área. Entendemos lo frustrante que es esta situación y nos disculpamos por los inconvenientes. Aunque aún no tenemos actualizaciones significativas, queremos que sepas que seguimos trabajando activamente para resolver esto lo antes posible.
Un saludo, Jesús.
