Problemas cobertura en Lleida
Hola, desde hace unas semanas tengo problemas de cobertura dentro de mi casa, cosa que nunca me había pasado desde que soy cliente de Movistar. Tengo dos líneas con vosotros, y a las dos les pasa lo ...
Foro
Hola, gracias por la información y el seguimiento del problema. Lamento que sea tan difícil de solucionar, pero el problema que nos supone el no tener cobertura es importante.
Una de las preguntas que me habéis hecho es si la falta de cobertura es solo en casa, o si también me pasa en la calle. Pues ayer, estando en la calle, en la acera frente al portal de mi casa, comprobé que tampoco a cobertura era correcta. Te adjunto captura de un test de velocidad:
Como puedes comprobar, es una velocidad de conexión ridícula.
Pensando un poco desde cuando me pasa, he relacionado esta situación a una campaña agresiva de captación de clientes por parte de DIGI en la zona donde vivo. ¿No podría ser que un aumento grande de clientes que se conectan a las antenas (DIGI y Movistar comparten infraestructura), haya producido una saturación en las antenas, lo que se conoce como cuello da botella?. No se si os puede ser de ayuda esta información, simplemente estoy divagando !!
Gracias, y espero pronto buenas noticias.
Un saludo.
Hola jordi999
Lamentamos mucho los inconvenientes generados. Tras un análisis efectuado de la zona que nos indicas, acerca del estado de nuestra red móvil, te informamos, que hemos evidenciado una incidencia en una de las antenas que brinda cobertura a tu localidad, por lo que el servicio en general ha sufrido una disminución considerable en el área, viéndose afectada principalmente la experiencia de nuestros usuarios para realizar llamadas o hacer uso de los datos móviles con una velocidad de navegación adecuada. Dicha incidencia ya ha sido reportada, por lo que nuestro equipo técnico de campo ya se encuentra realizando trabajos de reparación en la antena afectada, con el fin de recuperar el estado óptimo de nuestra red allí. Lamentamos las molestias ocasionadas, agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para solucionar este problema. Esperamos que esta información te sea de ayuda. Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo, Sebastián.
