Foro

Avatar de arancione
arancione
Yo probé el VDSL
25-10-2025
Resuelto

Problemas cobertura Entrevias (Madrid)

Buenos dias, Desde ayer al mediodía, tenemos problemas de cobertura, el movil tiene una raya o en su defecto ninguna, e Internet no cargan las páginas. El problema debe ser la antena ( calle Puerto...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    11-12-2025

    Hola arancione 

     

    Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. No obstante agradeceríamos que marcarás la solución como aceptada, tal cual como te lo hemos indicado en la anterior interacción. 

     

    Quedamos atentos a tu respuesta. 

     

    Un saludo, Alejandra. 

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
06-12-2025

Hola arancione 

 

Queremos informarte, que nuestro equipo técnico ha efectuado y concluido satisfactoriamente una serie de reparaciones sobre la incidencia que afecta la conectividad de la red móvil en tu zona. Estamos monitoreando proactivamente la situación para asegurar el restablecimiento completo y óptimo de la cobertura. Por ello, nos gustaría saber si has notado una mejora significativa en el servicio, especialmente en la calidad de recepción de señal en tu dispositivo móvil (cobertura), te agradecemos que nos confirmes dicha información con el fin de continuar en caso de ser necesario, con las comprobaciones técnicas pertinentes en el área. Comprendemos el impacto que esta interrupción ha generado y lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados. 

 

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo, Emanuel. 

Avatar de arancione
arancione
Yo probé el VDSL
07-12-2025

Buenos días,

Con respecto a la cobertura normalmente esta entre las 2 rayas y las 3 rayas y algunas veces (mínimas) 4 rayas, las llamadas que he hecho y he recibido la calidad es buena. Y con respecto a los datos tengo el movil en 4g ya que con 5g iba fatal, tengo que probar a poner 5g, ahora mismo esta en 4g+ y va bien.

 

Gracias 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-12-2025

    Hola arancione 

     

    Queríamos comentarte que algunas de las incidencias reportadas en tu zona ya han sido solucionadas. ¿Podrías confirmarnos si has notado alguna mejora en la cobertura? Seguimos trabajando en la reparación de las antenas restantes para que puedas disfrutar de un servicio en óptimas condiciones lo antes posible. 

     

    Un cordial saludo. 

    John

    • Avatar de arancione
      arancione
      Yo probé el VDSL
      09-12-2025

      Los datos funcionan correctamente y la cobertura es buena

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        09-12-2025

        Hola arancione 

         

        Nos alegra saber que tu incidencia  ha quedado resuelta y agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón “Marcar como solución” en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares. Muchas gracias por confiar en nuestro servicio. Confiamos en que la calidad de la red móvil continúe mejorando de manera gradual gracias a las correcciones aplicadas en la zona por parte de nuestros técnicos.

         

        Un saludo, Alejandra.