Hola, veo en otras consultas problemas con la app de smart wifi resueltas desde configuracion central. Tengo router wifi6 y no me funciona la app desde hace semanas. Hoy me han cambiado el router por otro problema y sigue sin funcionar. Me podeis indicar como puedo hacer para pasar esta incidencia y que se resuelva? Gracias
Hola alfonsocm
Nos alegra saber que tu servicio ya está funcionando de forma correcta, te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.
Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.
Un saludo,
Juan S.
Hola alfonsocm
Lamentamos los inconvenientes que estás experimentando con la aplicación SmartWifi. Actualmente, la app está presentando problemas de compatibilidad con ciertos dispositivos de conexión a la red Wi-Fi y amplificadores. Se está trabajando en una actualización que esperamos solucione estos problemas, permitiendo que los dispositivos funcionen correctamente al configurarlos en la app sin inconvenientes.
Cualquier novedad será informada a través de nuestros canales oficiales. Lamentamos los inconvenientes ocasionados. Si lo deseas, también podemos realizar una revisión adicional, para verificar los equipamientos que posees y poder verificar si hay alguna actualización de firmware pendiente que pueda corregir estos errores de compatibilidad con tu router.
Un Saludo, Juan C.
Hola alfonsocm
Bienvenid@ a la comunidad Movistar.
Puedes indicarnos el fallo que estas presentando y ¿Has intentando desinstalar la app Smart Wifi
y volverla a instalar o has probado usarla en otro dispositivo?.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
-Numero de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono y nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Gracias, un saludo.
Sandy.
