Buenas tardes Liney , se ha notado una mejoría considerable. Parece que está solucionado. Muchas gracias por vuestra ayuda
Hola, AlfonsoOliva
Entendemos tu frustración y lamentamos que el problema de cobertura persista. Queremos asegurarte que estamos trabajando activamente en el mejoramiento del servicio. Internamente, llevamos un seguimiento riguroso de estas incidencias en colaboración con el equipo de planta exterior, con el objetivo de proveer una mejor cobertura en las zonas afectadas.
En ciertas ocasiones, debido a las altas cargas de las antenas y nodos, la solución definitiva a estos inconvenientes radica en la implementación de nuevos nodos que mitiguen la saturación de las antenas actuales. Próximamente, anunciaremos las previsiones a corto y/o mediano plazo para la implementación de dichos nodos tan pronto como tengamos la información disponible.
Agradecemos tu paciencia y comprensión.
Un saludo, Juan C.
Hola AlfonsoOliva
Lamentamos profundamente los inconvenientes que esta situación te ha causado. Entendemos tu frustración y queremos asegurarte que seguimos revisando el estado de la incidencia en tu zona.
Hemos verificado en el sistema y confirmamos que los fallos en las antenas aún persisten. Sabemos que el problema se ha prolongado más de lo esperado y comprendemos tu molestia. Nuestro equipo técnico sigue trabajando para corregirlo, pero por el momento no tenemos una fecha exacta de resolución.
Sabemos que una mejor comunicación es clave, y agradecemos tu paciencia mientras seguimos informando sobre cualquier avance. En cuanto tengamos novedades, te las haremos saber.
Cualquier otra consulta, aquí seguimos atentos.
Un saludo, Marcos.
