Problemas con la red de datos
Buenas tardes:
Hace aproximadamente una semana, al cambiar de terminal al Samsung Galaxy S26, realicé también el cambio de SIM física a eSIM. Desde entonces, estoy teniendo problemas con la conexión de datos móviles. Cuando estoy fuera de casa, no puedo recibir llamadas ni utilizar aplicaciones como WhatsApp, entre otros servicios.
He contactado en numerosas ocasiones con el servicio técnico (1002), pero la única respuesta que recibo es que mi caso sigue en revisión. Ya he realizado todas las gestiones que me han indicado: cambiar a 4G, restablecer los ajustes y otras comprobaciones, pero el problema continúa sin resolverse.
En casa, conectado a la wifi, no tengo ningún problema. Sin embargo, necesito el móvil para mi día a día. Lo utilizo para el registro en mi trabajo y, como salgo bastante tarde, también necesito poder utilizar servicios como Uber para desplazarme con seguridad.
Incluso he planteado la posibilidad de comprar otro terminal, pero me indican que no es la solución. También he consultado la opción de cambiar de número y, como última alternativa, he sido yo quien ha propuesto volver a una SIM física.
Agradecería que se revisara mi caso
