Buenas tardes AnaBelenG
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
- ¿Desde cuando tienes esta incidencia, por favor?
- Indícanos la numeración de las tarjeta sim
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Técnico-Movistar y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Quedamos a la espera de tus respuestas. Lamento las molestias ocasionadas
Un saludo
Silvia
Os acabo de mandar los datos solicitados. Gracias
Hola AnaBelenG
El buzón de voz ha sido ya desactivado, cuando puedas, reinicia el equipo y prueba ahora el funcionamiento, por favor.
Un saludo.
Fernando.
El buzón sigues activado. He reiniciado el movil y he hecho varias pruebas y en todas ellas entra el buzón. No se ha desactivado.
Por otro lado, ¿habéis podido verificar el problema que suelo tener con las llamadas entrantes y salientes (error en llamada)?
Gracias
Buenas tardes AnaBelenG
Te pedimos disculpas por la demora en responderte y sentimos que siga activándose el buzón de voz. Dinos la tarjeta secundaria ¿en qué terminal lo estás usando?.
En cuando al problemas de llamar y recibir ¿el error en la llamada te pasa en cualquier zona? Comprueba si cambiando en los ajustes> Datos móviles> Opciones y cambiar la voz y datos a 3G, en vez de 4G.
Un saludo
Griselda.
