Problema llamadas entrantes

Hola Reboflorez,

Me alegra saber que la incidencia no haya vuelto a darse en tu teléfono. Espero que siga así. :smileyhappy:

Por mi parte doy por cerrado este hilo. Si tuvieras alguna otra consulta más adelante, ya sabes dónde puedes encontrarnos.

Un saludo. :smileywink:

Hola, de momento no me ha hecho falta resetear el móvil, ya que, parece, ha vuelto a funcionar misteriosamente.

Muchas gracias por vuestras aportaciones. Si me volviera a ocurrir entonces sí que resetearía, de momento voy a esperar a ver qué tal se comporta.

Lo dicho, que muchísimas gracias y un cordial saludo a todos.

Hola Reboflorez,

Perfecto, quedo entonces a la espera de que comentes el resultado de este procedimiento.

Un saludo.

Hola, creo que al final voy a recurrir a formatear el movil, no veo otra solución.

Ya os informo de cómo me sale el tema y si se soluciona.

Muchas gracias por todo.

Un cordial saludo.

Muchas gracias a ambos por vuestras sugerencias. He probado todo lo que me habeis indicado y nada, el problema persiste.

  Al consultar la versión, me aparece lo que sigue:

AP: N9005XXUENB4

CP: N9005XXUENB1

CSC: N9005XECENB1.

Os agradezco muy sinceramente vuestra ayuda. Si no hay otro remedio, tendré que restaurar a valores de fábrica. Lo único que no sé cómo hacer una copia de seguridad de todo el contenido. Pero bueno, mejor por partes.

Un cordial saludo.

    Hola de nuevo Reboflorez, encantados de ayudarte, te aporto nuevas sugerencias para solucionar tu problema,

    Estoy investigando la review del note 3 y lo tengo instalado en el emulador para descubrir tu problema. Prueba lo siguiente:

    hazte una llamada con otro telefono, mientras te suena sin descolgarlo, pincha sobre el altavoz pequeñito que aparece en la pantalla y subele el volumen. Tambien revisa ajustes, sonido, llamadas entrantes para ver si estan silenciadas y si tienes alguna app instalada que controle tus llamadas y se haya quedado predeterminada para esta funcion.

    Y como ultima sugerencia te emplazo a que observes en la aplicacion original de llamadas samsung si tienes algun numero rechazado siguiendo esta ruta:

    En la pantalla de teclado pulsa el boton menu de tu telefono y ve a ajustes de llamada y en la siguiente pantalla pulsa la opcion "rechazo de llamada" hay debes comprobar que la opcion modo de rechazo no este activada en verde y pulsar en lista de rechazos autom. para ver si tienes tildada la casilla desconocido o ver si tienes llamadas entrantes bloqueadas. Tambien t ruego encarecidamente sigas las instrucciones de Juan L. y si no funcionan le indiques tu version android. Tras probar todas estas opciones + las de Juan, te aconsejaria humildemente que hicieses un restablecimiento a valores de fabrica tras copia de seguridad de tu dispositivo Note 3.

  Un saludo cordial y comentanos como te ha ido. Muchas gracias por entrar en esta nuestra comunidad.

Hola Reboflorez,

Para poder determinar la causa del problema que comentas, prueba a hacer lo siguiente:

• Prueba a configurar un tono de llamada distinto. Si tienes un tono personalizado prueba a elegir uno de los tonos que vienen preinstalados en el terminal.
• Si persiste, prueba a retirar la funda del teléfono durante un tiempo determinado (por ejemplo un día completo) y verifica si el problema se reproduce.

En el caso de que la incidencia que comentas se siga dando, necesito que me confirmes la versión de software de tu terminal, accediendo a Teléfono y marcando la secuencia *#1234#

Agradecemos a thonio su contribución a este hilo.

Un saludo.

Hola Thonio, ante todo, gracias por tu ayuda. Hice lo que me indicaste, pero nada, todo sigue igual. Debo añadir que el móvil lleva una funda de esas que son interactivas, que puedes descolgar sin necesidad de abrirlo. A lo mejor, eso influye. No sé, lo llevé esta mañana a una tienda Movistar, el técnico le echó un vistazo, hizo una llamada y el móvil funcionaba perfectamente. Fue llegar a la oficina y vuelta al mismo problema. Si no fuera porque prácticamente no hay diferencia entre el Note 3 y el Note 4, me pondría a cambiarlo ya, pero no merece la pena.

Insisto, muchas gracias y espero te recuperes pronto de tus problemas de salud.

Un cordial saludo.

Hola reboflorez, es un placer para mi ayudarte, dicho lo cual, te pido perdon por la brevedad de mi respuesta, 

la misma justificada por motivos de salud, 

   Intenta hacer lo siguiente,

   Accede a modo bloqueo,  bajando la barra de notificaciones y pulsa sobre el mismo para que se desconecte la funcion no molestar, ahora comprueba si suenan las llamadas, si la incidencia persiste deberias revisar ajustes de llamadas.

   Indicarte tambien que puedes configurar las notificaciones que quieras bloquear al activar el modo de "no molestar"siguiendo esta ruta,

   Entra en ajustes y busca "modo bloqueo" dentro de la categoria de personalizacion,  para despues pulsar sobre dicha opcion 

y veras que, al activarla, se te iluminaran todas las características correspondientes al modo de no molestar. Ahora simplemente seleccionas las notificaciones que quieres bloquear al activar este modo. Además, si te fijas bien, veras que un poco más abajo también tienes la posibilidad de establecer un encendido automático del modo de no molestar a determinadas horas del día. Comprueba en dichas notificaciones el sonido de tus llamadas entrantes.

   Por favor cuentame como t ha ido y cualquier cosa ya sabes donde estamos.

  Un salud:smileyhappy: y gracias por entrar en la comunidad