Problemas con mi cobertura móvil
Llevo ya mas de 5 años desde que la cobertura de mi línea movil es pésima. He cambiado 3 veces de teléfono (iphone) porque en movistar me decían que era problema del terminal. Ahora tengo un Iphone 1...
Foro
Hola jjdelprado
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono móvil afectado
- Nombre, apellidos y Nif del titular de la línea
- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo.
Nacho.
Ya les he escrito el mensaje privado con toda la información.
Muchas gracias
Buenas tardes jjdelprado
Hemos recibido los datos y comprobamos que el boletín de avería esta siendo ya tratado por los técnicos. Hemos añadido toda la información facilitada y vuelto a solicitar que lo agilicen y contacten contigo lo antes posible. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Miriam
Buenas tardes.
Mes y medio después de abrir la incidencia (y 4 años después del primer reporte de incidencia), aún sigo teniendo problemas, no me dan solución. La única solución que me dan es abandonar Movistar. De verdad, vergonzoso...
Buenas tardes jjdelprado,
Sentimos mucho el malestar causado y los inconvenientes generados. Comprobamos que el boletín que se notificó para resolver la incidencia al departamento técnico especializado, se encuentra en estudio para su resolución.
Les hemos solicitado que se agilice su tratamiento y se solvente con la mayor rapidez posible. Así mismo, hemos solicitado que se comuniquen para informar sobre cualquier avance a la linea de contacto proporcionada previamente 69XXXXX40.
Estaremos atentos a cualquier información que nos anexen en el informe para poder ampliarte cualquier detalle.
Muchas gracias, esperamos una pronta solución. Un saludo
Irene
