Problemas con Wifi Y OPPO Reno 4 Z 5g

Hola Roman5951

Estamos ante un fallo claro del terminal, ¿se adquirió por la web de Movistar, por teléfono, en una tienda...?

Un saludo.

Fernando.

Buenas tardes, me he sentado en el Starbucks, me he conectado al wifi y en menos de 5 minutos se ha cortado la señal.

No sé qué más puedo hacer.

Espero me puedan ayudar.

Gracias

Hola Roman5951

Quedamos pendientes que puedas realizar esa ultima prueba y nos confirmes el resultado, muy amable.

Un saludo.

Nieves

Buenos días, lo intentaré, pero en la situación de pandemia no suelo ir a casa de ningún amigo, miraré a ver si en algún local puedo conectarme a un Wifi gratis.

Gracias

Hola Roman5951.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si eres tan amable, comprueba conectando a otra red wifi si sucediese lo mismo, para confirmar si fuese un fallo de la  red wifi de tu domicilio o del teléfono. Nos confirmas el funcionamiento cuando hayas realizado las pruebas. 

Un saludo.

Angela.

Hola buenas tardes, lo he probado con las tres bandas y me falla con todas, mucho menos con la de invitados.

Con otro wifi no lo he probado.

Hola Roman5951.

¿Ese modelo de móvil te funciona bien con otras redes wifi y solo te falla con tu router?. Si no lo has probado , intenta probar con otra red wifi para ver si te falla con todas las conexiones wifi. 

¿Con el nuevo router, te sigue fallando igual sin conectarte a la red de invitados?.

Un saludo.

Carmen

Buenos días, ayer me cambiaron el Router y el técnico me aconsejo que me conectase a la red de invitados, ya que ese problema también le pasa a algunos aspiradores que funcionan con el WIFI, la verdad que en la tarde de ayer solo tuve dos o tres cortes, por lo que ha mejorado la situación.

Creo que no es la solución perfecta, por lo que seguiré intentando encontrar una solución.

Buenos días, esta tarde vendrán a cambiarme el Router, aunque ya me han dicho que si hay otros teléfonos y estos si que funcionan no confían en que ese sea el problema.

A ver si hay suerte

Desde el 1002 y el servicio técnico se están portando muy bien pero es desesperante que en 2 meses y medio haber restablecido a valores de fabrica 9 o 10 veces mas las dos veces del servicio técnico y tener que configurarlo todo otra vez, sin conseguir ninguna solución. 

Hola Roman5951

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

Durante el alquiler con opción a compra del Smartphone está cubierta la reparación siempre y cuando los problemas no se deban a un mal uso del terminal.

Como nos indicas que el problema aún no se ha solucionado, movemos tu caso a nuestros compañeros de Soporte para que puedan revisarlo. Te seguirán atendiendo en este mismo hilo.

Un saludo 

Eugenia