PROBLEMAS CONEXIÓN DATOS EN ZONA

Hola tecnoluque 

Gracias por compartir tu opinión. Entendemos tu malestar y valoramos que nos hagas llegar tus observaciones sobre el servicio en la zona de Cádiz.

Desde Movistar, estamos comprometidos con ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Sabemos que en determinadas áreas, especialmente aquellas con alta densidad de usuarios, pueden presentarse situaciones de saturación del espectro que afecten la calidad del servicio. Por ello, trabajamos continuamente en la ampliación de capacidad, optimización de red y mejorar la cobertura, velocidad del servicio, incluyendo el 5G.

Un saludo.

John.

Lo siento pero no estoy de acuerdo,aunque puede causar los motivos que expones,esta zona como otras muchas de Cádiz tienen un espectro saturado porque estáis ofreciendo un servicio por debajo de la demanda actual de clientes,además Movistar comparte su red con otras operadoras lo que implica una merma considerable en el servicio,vendéis un 5G que ni de lejos alcanza las velocidades que se dicen,además de paupérrima cobertura en zonas urbanas como Cádiz.

Hola tecnoluque 

Hemos vuelto a revisar la cobertura en la zona que nos indicaste (C/.Marinero en Tierra de Cádiz) y no encontramos ninguna falla asociada. Debido a diversos factores fuera del control de Movistar, como condiciones meteorológicas, materiales o estructura de las edificaciones, interferencias electrónicas o la capacidad de los dispositivos, no es posible garantizar la cobertura dentro de los hogares o espacios cerrados.

Un saludo.

John.

A día de hoy este problema no esta resuelto,con los problemas de conectividad que conlleva y los perjuicios y en la zona industrial que está situada la incidencia,y no es solo aqui,sino también en la C/.Marinero en Tierra de Cádiz capital y alrededores con una baja cobertura y una pésima navegación con datos móviles,ruego trasladen estos problemas.

Hola tecnoluque 

Lamentamos el inconveniente que estás experimentando con el servicio. Hemos verificado las antenas en tu zona que proveen el servicio y evidenciamos irregularidades en el funcionamiento de la cobertura. Nuestro equipo técnico ya está al tanto de la situación y se encuentra realizando los trabajos correspondientes para restablecer el correcto funcionamiento del servicio.        

Agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución.      

Un Saludo, Alexander.