Buenos días
Al final se ha solucionado el problema cambiando la SIM. También he borrado todos los drivers del modem y el Escritorio y he vuelto a instalarlo con la nueva SIM y ha vuelto a funcionar sin problema.
Gracias por todo, un saludo
Hola, buenos días
Por favor, para saber qué podría estar ocurriendo en tu equipo necesitamos conocer varias cuestiones.
Qué sistema operativo y que versión de Escritorio Movistar estás utilizando
Al insertarlo en el puerto USB, ¿el sistema detecta el modem?
Si lo detecta, ¿se registra en la red? (aparece "movistar") y te solicita el PIN?
Al lanzar una conexión desde el botón Redes disponibles, por ejemplo "Movistar Internet", se conecta o aparece algún código de error?
Quedamos a la espera de tus comentarios
Saludos,
Equipo Soporte N3 Escritorio Movistar
El sistema operativo es el XP y el escritorio movistar el 8.
El sistema detecta el modem y cada vez que lo conecto es como si lo volviera a instalar por primera vez. pero luego la lista de dispositivos del escritorio movistar aparece en blanco.
Se registra en la red y también solicita el PIN y sin embargo en redes disponibles solo aparece el mensaje "No existe cobertura Wifi al alcance"
Muchas gracias por vuestra atención
Hola, buenos días
Probablemente tu sistema operativo tenga algún problema en la gestión de los puertos USB que provoque que el dispositivo se instale cada vez que lo conectes al puerto USB.
En el Administrador de Dispositivos aparece alguna entrada relacionada con Huawei?
Por lo que nos cuentas, parece que unas veces te lo detecta y otras no, porque si se registra en la red y pide el PIN, el dispositivo está siendo reconocido por el sistema y debería ofrecer cobertura WWAN
La versión de Escritorio Movistar es la que tiene grabada en el dispositivo o has actualizado a la última, la v8.8?
Otra cosa a tener en cuenta son los drivers que se te instalan, por favor mira en Panel de Control que versión de drivers te instala. Lo localizas porque crea una entrada del tipo "Huawei DataCard driver.... "
Prueba a desinstalar estos drivers que tienes y el Escritorio completamente; después mira en el administrador de dispositivos si queda algo de Huawei y eliminalo tambien; reinicia, e inserta el modem de nuevo para que salte el instalador automaticamente.
Quedamos a la espera de tus comentarios.
Saludos,
Equipo Soporte N3 Escritorio Movistar
Hola de nuevo!!
Dado que no hemos recibido contestación por tu parte entendemos que la incidencia está resuelta y procedemos a cerrar el hilo.
Si necesitas más ayuda ya sabes donde estamos!!!
Saludos
Equipo Soporte N3 Escritorio Movistar
