Buenos días
Al final se ha solucionado el problema cambiando la SIM. También he borrado todos los drivers del modem y el Escritorio y he vuelto a instalarlo con la nueva SIM y ha vuelto a funcionar sin problema.
Gracias por todo, un saludo
Hola de nuevo!!
Dado que no hemos recibido contestación por tu parte entendemos que la incidencia está resuelta y procedemos a cerrar el hilo.
Si necesitas más ayuda ya sabes donde estamos!!!
Saludos
Equipo Soporte N3 Escritorio Movistar
Disculpadme. Como sigo sin poder conectarme desde casa lo tengo que hacer desde la oficina y no puedo hacerlo con asiduidad. Respecto a las cuestiones que me planteabais:
1. En el Administrador de Dispositivos aparece alguna entrada relacionada con Huawei?
Sí. Aparece Huawei Mobile
2. La versión de Escritorio Movistar es la que tiene grabada en el dispositivo o has actualizado a la última, la v8.8?
Es la versión 8.6.
3. Otra cosa a tener en cuenta son los drivers que se te instalan, por favor mira en Panel de Control que versión de drivers te instala. Lo localizas porque crea una entrada del tipo "Huawei DataCard driver.... "
Se instalan los siguientes drivers Huawei Mobile Conect: 3G Network Card, 3G Modem, 3G Aplication Interface, 3G PC UI Interface. Se instalan cuando conecto el modem, cuando lo desconecto desaparecen de la lista de drivers
4. Prueba a desinstalar estos drivers que tienes y el Escritorio completamente; después mira en el administrador de dispositivos si queda algo de Huawei y eliminalo tambien; reinicia, e inserta el modem de nuevo para que salte el instalador automaticamente.
Lo he hecho y todo sigue igual
Buenos días,
Como nos indicaste al principio de post, parece que el problema radica en el sistema operativo.
Como has probado la instalación/desinstalación varias veces, queda una última prueba que quizá solucione el problema: eliminar todo rastro de los drivers para forzar al sistema operativo a instalarlo de nuevo completamente.
Aquí tienes un link de la KB de Miscrosoft en la que te indica como puedes hacer visibles los dispositivos que se ocultan en el Administrador de Dispositivos.
Elimina absolutamente TODO lo relativo a Huawei y despues desinstala el Escritorio. Reinicia y a continuación reinstala el Escritorio. No hay problema porque utilices la versión que lleva incorporada tu modem, la v8.6, funciona perfectamente en XP. También asegúrate que tienes XP Home o Profesional (es mejor evitar la versión Media Center de XP) y el SP3 instalado. También asegúrate que insertas el módem en un puerto USB 2.0.
Si aún así no funciona como última sugerencia podrías valorar la posibilidad de formatear el equipo por si algún comoponente del sistema se encuentra dañado e imposibilita el reconocimiento correcto de los dispositivos.
Saludos cordiales,
Equipo Soporte N3 Escritorio Movistar
Buenos días
Al final se ha solucionado el problema cambiando la SIM. También he borrado todos los drivers del modem y el Escritorio y he vuelto a instalarlo con la nueva SIM y ha vuelto a funcionar sin problema.
Gracias por todo, un saludo
