Está respuesta me parece más coherente que la que me dió ayer el técnico, con la que no estaba de acuerdo en absoluto. En cualquier caso, no me parece razonable el tiempo que se está tardando en reparar el corte de fibra (ya llevamos 62 horas de corte). Un corte que está afectando a una extensa zona de Madrid, que no estamos en las cumbres de los Pirineos. Una extensa zona de Madrid en la que seguro hay muchas personas con el servicio de teleasistencia cortado y que, para mayor preocupación, tampoco les funciona el móvil correctamente, si es que por si edad disponen de uno y saben usarlo.
Hola RLópez
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
En relación con el fallo detectado en las antenas de la zona, continuamos trabajando para restablecer el servicio. Lamentamos no poder facilitarte un tiempo estimado de resolución, ya que este tipo de actuaciones puede requerir un plazo prolongado debido a los trabajos técnicos que deben realizarse.
Un saludo.
Dayana.
