Está respuesta me parece más coherente que la que me dió ayer el técnico, con la que no estaba de acuerdo en absoluto. En cualquier caso, no me parece razonable el tiempo que se está tardando en reparar el corte de fibra (ya llevamos 62 horas de corte). Un corte que está afectando a una extensa zona de Madrid, que no estamos en las cumbres de los Pirineos. Una extensa zona de Madrid en la que seguro hay muchas personas con el servicio de teleasistencia cortado y que, para mayor preocupación, tampoco les funciona el móvil correctamente, si es que por si edad disponen de uno y saben usarlo.
Hola RLópez
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
En relación con la incidencia general que se venía presentando en las antenas de la zona, hemos verificado que algunas de ellas ya han sido resueltas. Te agradeceríamos que nos confirmaras si has notado alguna mejoría en el funcionamiento del servicio.
Quedamos atentos a que nos confirmes la información.
Un saludo.
Dayana.
