Parece que el problema está solucionado.
Está respuesta me parece más coherente que la que me dió ayer el técnico, con la que no estaba de acuerdo en absoluto. En cualquier caso, no me parece razonable el tiempo que se está tardando en reparar el corte de fibra (ya llevamos 62 horas de corte). Un corte que está afectando a una extensa zona de Madrid, que no estamos en las cumbres de los Pirineos. Una extensa zona de Madrid en la que seguro hay muchas personas con el servicio de teleasistencia cortado y que, para mayor preocupación, tampoco les funciona el móvil correctamente, si es que por si edad disponen de uno y saben usarlo.
Hola RLópez
Lamentamos los inconvenientes que esta situación te está ocasionando.
Hemos comprobado nuevamente el estado de la cobertura móvil en la zona y comprobamos que está presenta irregularidades en la señal, debido a una incidencia en la antena. Este fallo compromete la calidad del servicio, lo que resulta en una reducción de la cobertura, la intensidad y la conectividad. Los técnicos de la zona han sido previamente informados y se encuentran trabajando para solucionar el fallo en el menor tiempo posible.
Puedes utilizar el servicio de llamadas wifi sin coste alguno. Para activarlo, entra en en Ajustes > Datos móviles > Llamadas por Wi-Fi (o Ajustes > Teléfono > Llamadas por Wi-Fi) mientras se soluciona la incidencia.
Agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución.
Un saludo, Alexander.
