Parece que el problema está solucionado.
Hola RLópez
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Oscar.
Perdón por tardar en responder, pero he estado de viaje y no he podido hacer una comprobación hasta que no he regresado a mi domicilio. Lamento comunicar que los problemas con la cobertura móvil (voz y datos) se mantienen.
Hola RLópez
Continuamos verificando el estado de la red y nos consta que aún persisten las incidencias, Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Somos conscientes de que la cobertura actual no es la que nos gustaría ofrecerte y entendemos la frustración que esta situación puede generar. Lamentablemente, no nos es posible proporcionarte una solución a corto plazo. No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, en caso de que necesites nuevamente revisión del estado de la red, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Yaneth.
Vosotros lo estáis diciendo todo. La situación sigue siendo la misma.
Un saludo.
Hola RLópez
Hemos verificado que ya finalizaron las reparaciones. ¿Nos puedes confirmar si ya esta funcionando correctamente el servicio? De ser así. ¿Te podemos ayudar en algo más? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola RLópez
Estamos siguiendo de cerca la falla en tu zona. Entendemos lo frustrante que es esta situación y te pedimos disculpas por los inconvenientes. Aunque aún no tenemos novedades importantes, queremos que sepas que seguimos trabajando activamente para resolverlo.
Un saludo.
John
Hola RLópez
Actualmente seguimos trabajando en la resolución de la incidencia general que está impactando el servicio en la zona. Debido a la complejidad de la situación, por el momento no es posible definir un tiempo estimado de solución.
Lamentamos las molestias que esto pueda generarte y agradecemos tu comprensión y paciencia mientras avanzamos hacia una pronta normalización del servicio.
Quedamos atentos a cualquier consulta adicional que desees realizar.
Saludos cordiales.
John
Hola RLópez
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
En relación con la incidencia reportada, te informamos que el equipo técnico continúa evaluando y ejecutando las acciones necesarias para su resolución. Debido a la complejidad del caso, no es posible establecer un tiempo estimado de restablecimiento del servicio.
Agradecemos tu comprensión y te aseguramos que estamos trabajando para solucionarlo
Un saludo.
Dayana.
Hola RLópez
Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas. Continuamos verificando el estado de la red y hemos confirmado que algunas incidencias ya han sido solucionadas; sin embargo, aún se presentan inconvenientes de cobertura. Queremos asegurarte que nuestro equipo técnico se encuentra realizando las labores necesarias para evitar que esta situación continúe.
Un saludo.
Yaneth.
