Hola Tim111
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Lamentamos las molestias que esta situación te está ocasionando y agradecemos que nos hayas facilitado información tan detallada sobre el trayecto. Tras revisar el recorrido entre Figueres y Barcelona, hemos comprobado que en varios tramos existe una degradación significativa tanto de la cobertura 4G como 5G. Se trata de zonas con orografía compleja y menor densidad de antenas, lo que dificulta una cobertura continua y estable.
Además, al tratarse de un desplazamiento en tren, la velocidad del vehículo y la estructura del propio convoy influyen en la calidad de la señal, provocando cortes frecuentes en la conexión de datos y en algunos casos también en las llamadas.
Entendemos perfectamente que esta situación no es la ideal, especialmente para usuarios que necesitan trabajar o comunicarse durante el viaje, y lamentamos las molestias que esto pueda ocasionarte.
Por último, nos gustaría saber si has notado que este problema se produce únicamente en tu línea o si también otras personas que viajan contigo experimentan la misma incidencia, ya que esta información puede ayudarnos a realizar un análisis más completo.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo, Alejandra.
Hola Alejandra,
Gracias por la explicación.
Quería confirmarte que no parece un problema de mi dispositivo ni algo aislado. Recientemente viajé sentado junto a otra persona que también era cliente de Movistar y usaba un modelo de teléfono diferente, y tenía exactamente la misma incidencia durante el trayecto.
Siendo más preciso, en largos tramos la cobertura prácticamente no existe (no es solo señal débil): no hay datos funcionales y ni siquiera es posible enviar o recibir mensajes básicos en apps de mensajería. Además, esta situación se repite de forma regular, prácticamente en cada viaje que realizo en esta línea.
Entiendo que la orografía y el tren influyen, pero agradecería que lo trasladaran al área correspondiente para valorar mejoras de red (más cobertura y/o capacidad) en esta ruta Figueres–Barcelona. ¿Podríais indicarme si existe algún plan previsto de optimización o despliegue en esos tramos y, si es posible, un plazo aproximado?
Quedo atento a vuestra respuesta. Gracias.
