Hola Alejandra,
Gracias por la explicación.
Quería confirmarte que no parece un problema de mi dispositivo ni algo aislado. Recientemente viajé sentado junto a otra persona que también era cliente de Movistar y usaba un modelo de teléfono diferente, y tenía exactamente la misma incidencia durante el trayecto.
Siendo más preciso, en largos tramos la cobertura prácticamente no existe (no es solo señal débil): no hay datos funcionales y ni siquiera es posible enviar o recibir mensajes básicos en apps de mensajería. Además, esta situación se repite de forma regular, prácticamente en cada viaje que realizo en esta línea.
Entiendo que la orografía y el tren influyen, pero agradecería que lo trasladaran al área correspondiente para valorar mejoras de red (más cobertura y/o capacidad) en esta ruta Figueres–Barcelona. ¿Podríais indicarme si existe algún plan previsto de optimización o despliegue en esos tramos y, si es posible, un plazo aproximado?
Quedo atento a vuestra respuesta. Gracias.
Hola Tim111
Lamentamos mucho los inconvenientes que esta situación te está ocasionando y agradecemos sinceramente que hayas compartido información tan detallada, incluida la confirmación de que otros usuarios, con dispositivos distintos, están experimentando exactamente la misma problemática durante el trayecto entre Figueres y Barcelona.
En cuanto a tu consulta sobre posibles planes de mejora o despliegues de red en estos tramos, no disponemos de información específica sobre actuaciones previstas ni sobre plazos concretos. Los procesos de planificación de red dependen de numerosos factores técnicos y no siempre es posible conocer o compartir detalles sobre futuras implementaciones. Sin embargo, podemos asegurar que Movistar hace continuos estudios de zonas que presenten baja cobertura y realiza el desplazamiento de personal para estudiar el terreno y provisionar a futuro la implementación de antenas que terminen subsanando el problema.
Sabemos que esto no supone una solución inmediata y te pedimos disculpas por ello. No obstante, confiamos en que la información proporcionada te sea de utilidad para entender las causas del comportamiento de la cobertura en esta ruta. Te agradeceríamos, si consideras que la información te ha sido útil, que selecciones la opción “Marcar como solución” en el mensaje que mejor responda a tu consulta. Aunque sabemos que la situación en sí no está completamente resuelta, esta acción nos ayuda a mantener el foro organizado y claro para otros usuarios.
Si en algún futuro viaje observas algún cambio o tienes cualquier otra consulta, aquí estaremos para ayudarte.
Un saludo, Sebastián.
