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Jamesquare1978
Más integrado que la RDSI
25-09-2026

Problemas de cobertura y datos móviles en L’Eliana (Valencia)

Hola,

Desde hace tiempo estoy teniendo problemas de rendimiento de los datos móviles Movistar en la zona de Urbanización Hendaya, L’Eliana (Valencia), incluso estando en exterior.

He realizado diferentes pruebas con mi iPhone 16 Pro en 4G y 5G y el rendimiento en esta zona es habitualmente muy bajo. También he hecho pruebas desplazándome a otras zonas y, con el mismo teléfono y la misma línea Movistar, el rendimiento mejora considerablemente.

Por este motivo, agradecería si algún técnico pudiera comprobar la cobertura y el funcionamiento de la red móvil en esta zona.

Dispongo de mediciones de velocidad y datos técnicos de las celdas a las que se conecta el teléfono, que puedo facilitar si son necesarios.

Muchas gracias.

1 Respuesta

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-09-2026

    Hola Jamesquare1978 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.   

     

    Tras realizar un análisis de la zona indicada, se identificó que las celdas de transmisión que prestan servicio en el área presentan un nivel elevado de saturación. Esta condición está afectando la calidad del servicio, generando degradación en la cobertura, intermitencias y pérdidas de señal. Estos efectos suelen incrementarse en espacios con mayor atenuación, como interiores de viviendas, edificios, bibliotecas u otras estructuras cerradas.  

       

    Los técnicos de la zona ya fueron informados y se encuentran trabajando para resolver la incidencia. 

       

    Mientras se restablece la calidad del servicio, te recomendamos activar las llamadas por Wi‑Fi, una funcionalidad que permite realizar y recibir llamadas utilizando tu red inalámbrica, incluso cuando la señal móvil es limitada.  

       

    Cómo activar llamadas por WiFi:  

      

    iPhone  

      

    • Abre Ajustes.  
    • Selecciona Datos móviles.  
    • Ingresa en Llamadas por Wi‑Fi.  
    • Activa Llamadas por Wi‑Fi en este iPhone.  

      

    Android (puede variar según el modelo)  

      

    • Accede a Ajustes o Configuración.  
    • Ingresa en conexiones.  
    • Selecciona Llamadas por Wi‑Fi o VoWiFi.  
    • Activa la opción Llamadas por Wi‑Fi.  

       

    Quedamos atentos a cualquier otra consulta que puedas tener. Estamos para ayudarte.  

       

    Saludos cordiales,  

    John