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Mariaini
Yo probé el VDSL
17-02-2025
Resuelto

Problemas despues de cambio de tarifa

Hola Pues eso, se me desactivaron los datos móviles del apple watch y al intentar volver a configurarlos como nuevo da error, cambié la sim del iPhone a esim, se activó correctamente pero en la App ...
  • Avatar de Mariaini
    Mariaini
    24-02-2025

    Hola, después de volver a la tienda y decirme que no podía anular la multisim para ver si se solucionaba por dar error y que llamará al 1004 me dijeron que también les daba error y que harían una solicitud a ver si podían quitar el error,pues bien parece que ya está solucionado he vuelto a tener datos moviles en el apple watch y en el área cliente ya no da ningún error

    Saludos

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
17-02-2025

Hola Mariaini 

 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

 

- Número de teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).

 

Un saludo.

Iván. 

  • Avatar de Mariaini
    Mariaini
    Yo probé el VDSL
    17-02-2025

    Mensaje privado enviado

    Saludos

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      19-02-2025

      Hola Mariaini 

       

      Hemos verificado que el proceso de vinculación no se ha registrado exitosamente, en este caso debes realizar la siguiente configuración: 

       

      - Desvincula el reloj del IPhone (En lo posible restablecimiento de fabrica del reloj).
      - Ve a los ajuste del móvil, busca la APP de Safari y borra todos los datos de la APP.
      - Reinicia el móvil y realiza el paso a paso de vinculación y creación de datos móviles (APP Watch).

       

      Nos puedes confirmar si quedo vinculado  el APPLE WATCH después de esta configuración. 

       

      Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

       

      Un saludo.

      Nicoll. 

      • Avatar de Mariaini
        Mariaini
        Yo probé el VDSL
        20-02-2025

        Hola

        He seguido todos los pasos (desvincular apple watch,  volverlo a vincular como nuevo,borrar datos de safari ) y sigue igual, se inicia el proceso normal pero al final pone se ha producido un error durante la activación en la Red, consulte a los medios  habituales,, creo que es algo en el sistema ya que no me deja hacer nada, dando error hasta queriendo activar la verificación avanzada

        Saludos