Me comentan que es un problema que está afectando a clientes de Movistar y O2 cuando tienen activado el 5g SA , aunque en ese momento estén conectados a 5g NSA. Me mantendré a la espera a ver si se soluciona.
Gracias por la ayuda recibida.
Hola felipe.r
Hemos recibido tus datos correctamente.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Para ayudarte con la incidencia que presentas con tu linea móvil, por favor confírmanos la siguiente información:
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Estoy experimentando estos problemas desde hace unas semanas, o por lo menos es ahora cuando me he dado cuenta. Mi móvil siempre está bajo cobertura 5G, y tengo activado el 5G SA, pero al recibir las llamadas baja a 5G NSA y se queda ahí, no se si tiene algo que ver.
El problema se me ha presentado tanto en interiores como en exteriores, y normalmente siempre se muestran todas las barras de cobertura y el icono de 5G. Ademas después me llega el SMS de llamadas perdidas de la persona que me ha llamado.
Hola felipe.r
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ah sido, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
Hola felipe.r
Una disculpa por las molestias ocasionadas. Entendemos que estos cortes no se habían presentado anteriormente y que resultan difíciles de comprender.
Tras revisar la zona que nos indicas, no hemos detectado ninguna incidencia general.
Según las comprobaciones realizadas, se trata de una carencia de cobertura en la zona que nos mencionas.
Para resolver esta situación sería necesario instalar nuevas antenas, pero actualmente no hay previsión de implementación a corto o medio plazo.
Lamentamos no poder ofrecerte más información en este momento.
Un saludo.
David.
Hola! Siempre tengo 3 o 4 líneas de cobertura 5G en esta zona y no tengo ningún otro error (ni problemas de conexión ni problemas en las llamadas salientes).
Después de algunas pruebas que he realizado, me he dado cuenta que cuando estoy en 4G el problema no sucede.
Solo sucede con el 5G SA activado (5G independiente como aparece en el iPhone), es decir, con la opción activada (aunque esté conectado a 5G NSA).
Hola felipe.r
¿Te ha resultado útil nuestra información? Si es así, por favor, confírmanos que tu consulta ha sido resuelta para poder cerrarla.
Si te ha quedado alguna otra duda, estamos aquí para ayudarte.
Agradeceríamos que, en el hilo que abriste, marcaras la respuesta que te ayudó como "Aceptar como solución". Esto nos ayuda a mejorar y sirve de guía para otros usuarios con problemas similares.
Un saludo,
John.
