Problemas para hacer llamadas en Alicante
Hola!
Desde hace tiempo hay problemas persistentes con la cobertura de Movistar en el principal hub digital de la provincia de Alicante, Distrito Digital, donde se encuentra la sede de la televisión y radio autonómicas y otras empresas tecnológicas.
Se puede llamar pero en interior hay cortes contínuos que imposibilitan una conversación normal. Todo ello a pesar de que contamos con la antena 0300732 a menos de 500 metros y otras antenas cercanas.
¿Se puede hacer algo para que podamos disponer de este servicio básico para nosotros?
Gracias, un saludo.
[Nota para los admin: Existe un post similar pero es referente a la velocidad de subida de datos. Este es sobre la cobertura de voz, son problemas distintos]
Hola observer1
Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas. Tras revisar detalladamente la zona indicada, confirmamos que no se registra ninguna incidencia general que esté afectando la cobertura móvil. Los niveles de cobertura son estables, aunque pueden presentarse limitaciones en determinados puntos. En espacios interiores como domicilios y edificios es posible que se perciba una menor calidad del servicio. Esto se debe a factores externos a Movistar, como la estructura del inmueble, las condiciones climáticas o la distancia a la antena, por lo que no es posible garantizar una cobertura total dentro de edificaciones.
Para mejorar la experiencia de servicio, te recomendamos utilizar VoWiFi, que permite realizar y recibir llamadas a través de una conexión WiFi con acceso a internet.
En dispositivos Apple: Ajustes, Datos móviles, Llamadas WiFi y Habilitar.
En dispositivos Android: Ajustes, Conexiones, Llamadas WiFi y Habilitar.
Esperamos que esta información te sea de utilidad. Si necesitas ayuda adicional, estaremos encantados de asistirte.
Un saludo.
Yaneth.
