Buenos días,Mi iPad se ha bloqueado y me pide que inserte una SIM válida que no esté bloqueada por PIN.Este iPad nunca ha tenido SIM, siempre la he conectado mediante WI-FI, por lo que no entiendo por qué no pare de pedir el PUK. He forzado cierre y reinicio pero sigue pidiendo el código. ¿Qué puedo hacer?Gracias de antemano.Sandra

Hola Sanguita5, bienvenida a la Comunidad Movistar, El único motivo por el que el iPad te puede solicitar el PUK es porque se ha intentado validar el código PIN de una tarjeta SIM insertada en el dispositivo, sin éxito. En cualquier caso, para evitar que siga apareciendo este mensaje, puedes probar lo siguiente: Prueba a activar el modo avión del iPad y a continuación, activa la conectividad WiFi. O bien, si tienes claro que no vas a dar utilidad a la conectividad mediante datos móviles, extrae la tarjeta SIM del dispositivo. En este enlace de la web de Apple te indican cómo hacerlo en función del modelo de iPad que tengas. Un saludo. Juan Luis.

Hola Juan Luis,Creo que este no es el problema, puesto que mi iPad lo utilizo solo en casa y está conectado a Wi-Fi. No tiene -ni la ha tenido nunca- una tarjeta SIM. El tema es que mi hijo la utiliza para jugar e ignoro si no habrá tocado algo.Como sea, me resulta imposible hacer nada, no me deja, ni siquiera activar el modo avión.Ya me dirás qué puedo hacer.Gracias por tu ayuda.Un saludo,Sandra

Hola Sanguita5, ¿Puedes remitirnos una imagen de la pantalla del iPad con el mensaje o mensajes de aviso que comentas? Un saludo. Juan Luis.

Si, si puedo, pero no sé cómo hacerlo por aquí. Como puedo hacer para adjuntar imagen por este canal?Gracias,Sandra

Hola Sanguita5, Selecciona esta opción: Un saludo. Juan Luis.

PUK IPAD SIN SIM | Comunidad Movistar

12 Respuestas

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TécnicoMóvil-movistar
Antiguo Moderador
25-11-2018
Buenos días Sandra

Esperamos que con las indicaciones que te proporcionamos pudieras resolver el error detectado.

Damos por cerrado este hilo.

Si podemos ayudarte más adelante con alguna otra cuestión por aquí nos tienes

Saludos

Raquel
TécnicoMóvil-movistar
Antiguo Moderador
19-11-2018
Hola Sandra.

Sí, las hemos visto.

Parece que el dispositivo se ha actualizado o restablecido por eso te pide una activación mediante iTunes..,

Lo que no nos queda muy claro es, porqué si no ha habido SIM insertada el dispositivo ha descontado un intento de PUK.

Prueba, por favor, a insertar una SIM y comprueba si la activación se completa.

Saludos,

Raquel
Sanguita5
Mi vida cambió con el ADSL
19-11-2018
Juan Luis,
Has podido ver las imágenes?
Gracias,
Sandra
TécnicoMóvil-movistar
Antiguo Moderador
19-11-2018
Hola Sandra. buenos días.

Es muy extraño lo que nos comentas, tanto que lo recomendable es que consultes con el fabricante para que oriente una respuesta.

Por nuestra parte, te sugerimos, que aunque nunca hayas tenido insertada una tarjeta SIM que pruebes a colocar una y mires qué sucede.

Saludos,

Raquel
Sanguita5
Mi vida cambió con el ADSL
18-11-2018
TécnicoMóvil-movistar
Antiguo Moderador
18-11-2018
Hola Sanguita5,

No he recibido las fotos.

Quedamos a la espera de que te conectes desde el portátil.

Un saludo.

Juan Luis.
Sanguita5
Mi vida cambió con el ADSL
18-11-2018
Parece que desde mi teléfono móvil no me da las opciones que me proporcionas.
Por otro lado, he mandado las fotos mediante correo electrónico respondiendo al mensaje. Si no lo recibes y/o no visualizas las fotos, intento conectarme al portátil a ver si así puedo mandarte las imágenes.
Gracias de nuevo por tu ayuda y paciencia 😊
Sandra
TécnicoMóvil-movistar
Antiguo Moderador
18-11-2018
Hola Sanguita5,

Selecciona esta opción:

Un saludo.

Juan Luis.
Sanguita5
Mi vida cambió con el ADSL
18-11-2018
Si, si puedo, pero no sé cómo hacerlo por aquí. Como puedo hacer para adjuntar imagen por este canal?
Gracias,
Sandra
TécnicoMóvil-movistar
Antiguo Moderador
18-11-2018
Hola Sanguita5,

¿Puedes remitirnos una imagen de la pantalla del iPad con el mensaje o mensajes de aviso que comentas?

Un saludo.

Juan Luis.

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PUK IPAD SIN SIM

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