Error 700 en ipad

Hola GabrielMozosMartinez 

Verifica que el dispositivo es compatible con Movistar en este enlace.

Si lo es, realiza el siguiente reinicio: 

Borra la app y la cache del dispositivo y de la tv en la que esté conectado. Apaga el router diez minutos para que se asigne una nueva ip. 

Accede desde otro dispositivo en el que si funcione al área privada y desvincula todos los dispositivos que aparezcan.

Vuelve a instalar la app, introduce las claves y verifica si carga.

Si no carga, envíanos una foto del error e indícanos si tienes una suscripción a Movistar Plus + o un contrato miMovistar.

Un saludo, Vero.

Hola buenos días a mi me pasa con el Apple TV  y no tiene antivirus y de todas las aplicaciones solo me pasa con Moviestar, se queda pensado la aplicación y cuando entrada 1 de cada 100  veces pues le pongo usuario me me sale error 400 y  700

Hola GabrielMozosMartinez 

¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!

En relación con tu consulta, el usuario anterior nos informó que había procedido con la eliminación del antivirus. Te solicitamos que verifiques si, al realizar esta acción, se resuelve la incidencia.

Un saludo.

Karen.

Hola buenas tardes me gustaría saber cómo lo as solucionado por qué estoy como tú. Muchas gracias de antemano un saludo 

Hola, Abanon 

Nos alegra saber que tu consulta ha sido resuelta y agradecemos que la hayas compartido en la comunidad, ya que será de gran ayuda para otros usuarios.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. 

¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

Saludos. 
Karen. 

Hola Abanon 

Facilítanos por privado: 

1. Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
2. Marca y modelo de dispositivo
3. Sistema operativo y versión de éste
4. Versión de la aplicación instalada
5. En caso de ordenador: navegador y versión
6. Si tiene instalado antivirus.
7. Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
8. Dirección IP pública desde la que se conecta
9. DNI y teléfono de contacto.

Consultamos que ocurre y vemos como ayudarte.

Saludos Pilar.

Solo está asociado a este dispositivo y desde el viernes. Llevo con este ipad 4 años sin ningún error ni incidencia cin Movistar. La fecha y hora es automática. Y el error solo se refiere a la TV en directo y los últimos 7 días vía Movistar +.  Es un error de Movistar porque así aparece. Soy cliente priority.

Espero una pronta solución

Gracias

Hola, Abanon 

Gracias por tu confirmación. ¿Has intentado verificar si el problema persiste con otros dispositivos? Adicionalmente, te sugerimos comprobar que la hora y la fecha estén configuradas en automático, ya que esto puede influir en el funcionamiento adecuado del servicio.

Un saludo.

Karen.

Hola Karen. esta asociado a Movistar TV.  Se me ha olvidado indicar que cuando empezó el error actualicé la versión del Ipad por si podía ser eso, pero persistió el error.

Gracias