Muchas gracias. Lo he solucionado eliminando el antivirus
Hola GabrielMozosMartinez
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
En relación con tu consulta, el usuario anterior nos informó que había procedido con la eliminación del antivirus. Te solicitamos que verifiques si, al realizar esta acción, se resuelve la incidencia.
Un saludo.
Karen.
Hola buenos días a mi me pasa con el Apple TV y no tiene antivirus y de todas las aplicaciones solo me pasa con Moviestar, se queda pensado la aplicación y cuando entrada 1 de cada 100 veces pues le pongo usuario me me sale error 400 y 700
Hola GabrielMozosMartinez
Verifica que el dispositivo es compatible con Movistar en este enlace.
Si lo es, realiza el siguiente reinicio:
Borra la app y la cache del dispositivo y de la tv en la que esté conectado. Apaga el router diez minutos para que se asigne una nueva ip.
Accede desde otro dispositivo en el que si funcione al área privada y desvincula todos los dispositivos que aparezcan.
Vuelve a instalar la app, introduce las claves y verifica si carga.
Si no carga, envíanos una foto del error e indícanos si tienes una suscripción a Movistar Plus + o un contrato miMovistar.
Un saludo, Vero.
