Queja por mala cobertura en Parla
Buenos días, Os escribo para trasladaros una queja sobre la pésima cobertura que sufrimos en Parla. Es prácticamente imposible mantener una conversación telefónica desde casa sin que la calidad d...
Foro
Hola @AlejandroFernándezDeLosMurosSánchez
Revisando la zona, no hay incidencia, por lo que evidenciamos la cobertura no es la mas adecuada, en lugares cerrados como domicilios, edificios, bibliotecas etc. La intensidad de señal se vería afectada. En este caso debido a que no es posible garantizar una cobertura total en instancias cerradas debido a factores externos a Movistar (Estructura de la casa, clima, distancia de la antena etc). Por lo cual podrías efectuar llamadas en el interior por medio del servicio de llamadas wifi el cual te permite mejorar la cobertura en tu domicilio.
Android: Ajustes - Conexiones - Llamadas Wifi - Activar (La barra debe quedar en azul)
IOS: Ajustes - Datos Móviles - Llamadas por Wifi - Activar.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Dayana.
Hola @AlejandroFernándezDeLosMurosSánchez
Verificando nuevamente la dirección, ya nuestros técnicos han identificado un fallo en las antenas de la zona y se encuentran trabajando para poder restablecer el servicio lo antes posible.
Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados.
Un saludo.
Nicoll.
Hola @AlejandroFernándezDeLosMurosSánchez
Hemos verificado que la incidencia general de cobertura móvil en tu zona ha sido resuelta. Los técnicos han finalizado las reparaciones necesarias para restablecer el servicio en las líneas móviles. Te recomendamos reiniciar tus dispositivos móviles para aplicar los cambios en caso de algún error en la red. ¿Por otro lado, nos puedes confirmar que el servicio este funcionando correctamente?
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Randy.
