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Avatar de EricIvanGuardamino
EricIvanGuardamino
Más integrado que la RDSI
20-05-2015
Resuelto

Quitar numero privado

Buenos dias, Soy el usurio de la linea XXXXXXXXXXXXXXy no encuentro la forma de desactivar el mostrarme como numero pivado en las llamadas salientes.   tengo un motorolla MB526.     EDITA...
  • Avatar de RaquelC-movistar
    RaquelC-movistar
    03-06-2015

    Hola EricIvanGuardamino , buenos días:

     

    Desde el área técnica me comentan que ya se ha corregido el parámetro que impedía la identificación de tu número.

     

    Me alegro de que así sea. Marco el hilo como solucionado y lo cierro invitándote a que sigas contactando con nosotros cuando lo necesites

     

    Saludos :)

Avatar de EricIvanGuardamino
EricIvanGuardamino
Más integrado que la RDSI
22-05-2015

Siguiendo la ruta que me indicas, veo que esta seccionada la opción "MOSTRAR NUMERO", reinicio el teléfono y sigo llamando con número oculto.

 

Avatar de RaquelC-movistar
RaquelC-movistar
Antiguo Moderador
25-05-2015

Buenos días EricIvanGuardamino:

 

He realizado un ajuste en el servicio; cuando tengas un rato, reinicia el teléfono y coméntame si el número se ve.

 

En caso negativo, aunque en principio es la configuración aplicada en red la que determina la identidad del número, sería recomendable que  insertaras tu tarjeta SIM en otro teléfono y comprobas efectuando una llamada la visibilidad

 

Saludos,

  • Avatar de EricIvanGuardamino
    EricIvanGuardamino
    Más integrado que la RDSI
    29-05-2015

    Aun no esta resuelto mi problema, ya puse mi SIM en otro terminal ( Samsung GT-s5830) y sigo llamando con número oculto

    • Avatar de RaquelC-movistar
      RaquelC-movistar
      Antiguo Moderador
      03-06-2015

      Hola EricIvanGuardamino , buenos días:

       

      Desde el área técnica me comentan que ya se ha corregido el parámetro que impedía la identificación de tu número.

       

      Me alegro de que así sea. Marco el hilo como solucionado y lo cierro invitándote a que sigas contactando con nosotros cuando lo necesites

       

      Saludos :)

    • Avatar de RaquelC-movistar
      RaquelC-movistar
      Antiguo Moderador
      01-06-2015

      Hola EricIvanGuardamino:

       

      Disculpa la demora en la respuesta..

       

      Dado que el error persiste en diferentes terminales, he abierto una avería a los compañeros del área técnica "especializada" para que puedan comprobar que los parámetros que rigen la identidad del número están correctamente configurados en las diferentes bases de datos.

       

      Te iré contando las novedades que me lleguen..

       

      Salu2,