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Avatar de JordiRamisFornés
JordiRamisFornés
Mi vida cambió con el ADSL
29-12-2013
Resuelto

Tarjeta SIM no válida

Hola,   Acabo de comprar el Smartphone LG L4 y he adquirido una nueva tarjeta SIM. Al introducirla al teléfono e introduzco el código no me coge la red móvil y además me dice que la tarjeta SIM no ...
  • Avatar de RaquelC-movistar
    RaquelC-movistar
    30-12-2013

    Hola JordiRamisFornés

     

    ¡Gracias por la información tan detallada!

     

    He revisado los datos que me facilitas. La línea vuelve a estar operativa pero me temo que el duplicado de tarjeta no se ha gestionado de manera correcta.

     

    Como tienes el nuevo ICC voy a mover el hilo al foro de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Móvil para ver si mis compañeros del área comercial pueden realizar el cambio de tarjeta

     

    De no ser así, deberías acudir de nuevo al distribuidor para que desde allí realicen la activación oportuna

     

    Saludos:smileyhappy:

     

     

Avatar de Ilustrado
Ilustrado
Yo probé el VDSL
29-12-2013

Segun donde hayas comprado el telefono si te lo han vendido como libre es decir que puedes meter cualquier tarjeta y luego no esta liberalizado bien no te cogera la sim. Lo mejor seria que metieses esa sim en otro telefono de movistar al mwenos a ver si te coge red. Luwgo faltan datos por dar, como si esa sim es de prepago, si es de una porta, si es un alta nueva, donde la has comprado etc....

Un saludo Ilustrado.

  • Avatar de JordiRamisFornés
    JordiRamisFornés
    Mi vida cambió con el ADSL
    29-12-2013

    Gracias por contestar. El móvil es 100% libre, esta comprado en una tienda especializada. De todas formas, mañana llamaré a Movistar para asegurarme que la activación de la tarjeta se haya hecho correctamente, porque encuentro muy raro que me pida el código PIN y después me diga que la SIM no es válida. Y si no obtengo una solución, introduciré la tarjeta en un terminal movistar porque ahora no tengo ninguno a mi alcance. Saludos. 

    • Avatar de RaquelC-movistar
      RaquelC-movistar
      Antiguo Moderador
      30-12-2013

      Buenos días JordiRamisFornés, bienvenid@ a la Comunidad:

       

      Para determinar si el mensaje de fallo de reconocimiento de SIM lo produce el teléfono o la propia tarjeta, lo más recomendable, es que realices la prueba que comenta Ilustrado ; insertar tu SIM en otro teléfono y otra tarjeta en tu móvil y observar el funcionamiento.

       

      De todos modos envíame por mensaje privado el número de teléfono, ICC (número grabado en la tarjeta SIM) y datos del titular (nombre y NIF) para que pueda echar un vistazo a la activación de tu línea.

       

      Saludos:smileyhappy:

      • Avatar de RaquelC-movistar
        RaquelC-movistar
        Antiguo Moderador
        30-12-2013

        Hola JordiRamisFornés

         

        ¡Gracias por la información tan detallada!

         

        He revisado los datos que me facilitas. La línea vuelve a estar operativa pero me temo que el duplicado de tarjeta no se ha gestionado de manera correcta.

         

        Como tienes el nuevo ICC voy a mover el hilo al foro de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Móvil para ver si mis compañeros del área comercial pueden realizar el cambio de tarjeta

         

        De no ser así, deberías acudir de nuevo al distribuidor para que desde allí realicen la activación oportuna

         

        Saludos:smileyhappy: