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JOSEESPI
Yo probé el VDSL
13-12-2014
Resuelto

Recibo poca cobertura tras cambio de movil

Buenas tardes. Recientemente he cambiado de movil, anteriormente tenía un Samsung galaxia core 2, el cual era nuevo y ahora tengo un iPhone 5 s también es reciente , el problema que observo es que ...
  • Avatar de CarlosJH-movistar
    CarlosJH-movistar
    15-12-2014

    ¡Hola de nuevo JOSE ESPI, muchas gracias por los datos!:smileyvery-happy:

     

    Por lo que he podido comprobar y como ya sospechábamos, la línea está correcta.

     

    Eso sí, el cambio de tarjeta y de terminal lo hiciste hace pocos días, el 12, ¿cierto?. Te lo comento porque aunque me indicas en el privado que a otro vecino que tiene Movistar le ha ido bien, he comprobado que entre los días 12 y 14 (ayer) se ha estado haciendo una revisión de la estación base, por lo que el servicio se ha visto afectado.

     

    Si quieres, obsérvalo estos días, sobre todo para ver si te ocurre en zonas diferentes a la de tu domicilio, y nos los comentas.

     

    Una recomendación:smileywink:: ya que en la línea no tienes activo el 4G, y que en tu zona además no está disponible de momento dicha tecnología, es preferible que lo desactives, ahorrarás batería.

     

    ¡Saludos!:smileyhappy:

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CarlosJH-movistar
Moderator
13-12-2014

¡Hola JOSE ESPI!:smileyvery-happy:

 

¿Nos puedes decir si has notado esos cortes de cobertura con el iPhone en alguna otra zona, aparte de en tu domicilio?

¿Hay alguna otra persona que tenga Movistar y que en el domicilio le funciona de forma correcta?

¿Te ocurren cuando el terminal tiene cobertura 4G, 3G, o 2G?

Si desactivas el 4G, ¿también ocurre?

 

Realmente la línea a nivel técnico son parámetros que o están bien o están mal, pero no hay termino medio (o te funciona siempre o no te funciona nunca). Eso sí, como no nos cuesta nada mirarlo:smileywink:, si quieres, envíame un mensaje privado (pulsando en mi nombre y luego a la derecha "Enviar un mensaje privado a este usuario") incluyendo el número de teléfono, ICC de la tarjeta SIM (Menú Ajustes / General / Información / ICCID), nombre y NIF del titular de la línea, y la dirección exacta de tu domicilio.

 

¡Saludos!:smileyhappy:

  • Avatar de JOSEESPI
    JOSEESPI
    Yo probé el VDSL
    13-12-2014
    Te he mandado un privado con mis datos

    Gracias
    • Avatar de CarlosJH-movistar
      CarlosJH-movistar
      Moderator
      15-12-2014

      ¡Hola de nuevo JOSE ESPI, muchas gracias por los datos!:smileyvery-happy:

       

      Por lo que he podido comprobar y como ya sospechábamos, la línea está correcta.

       

      Eso sí, el cambio de tarjeta y de terminal lo hiciste hace pocos días, el 12, ¿cierto?. Te lo comento porque aunque me indicas en el privado que a otro vecino que tiene Movistar le ha ido bien, he comprobado que entre los días 12 y 14 (ayer) se ha estado haciendo una revisión de la estación base, por lo que el servicio se ha visto afectado.

       

      Si quieres, obsérvalo estos días, sobre todo para ver si te ocurre en zonas diferentes a la de tu domicilio, y nos los comentas.

       

      Una recomendación:smileywink:: ya que en la línea no tienes activo el 4G, y que en tu zona además no está disponible de momento dicha tecnología, es preferible que lo desactives, ahorrarás batería.

       

      ¡Saludos!:smileyhappy: