Buenos días.
Me gustaría poner una reclamación a Movistar porque no me llega cobertura móvil a nuestra zona. Es una zona urbana y céntrica y sorpresivamente no puedo siquiera hacer/recibir llamadas. ¿Cómo lo puedo hacer?
Muchas gracias de antemano.
Hola keller
Los mapas de cobertura de la red móvil son orientativos, si esto te ocurre desde hace tiempo es posible que simplemente la potencia que emite la BTS (antena) de tu zona no llegue correctamente a tu ubicación, esto suele ocurrir en zonas con muchos obstáculos físicos o en el interior de edificios donde no se puede garantizar la cobertura móvil.
En este caso puedes activar VoWIFI para poder llamar y recibir llamadas (y SMS) sin depender de la red móvil estando conectado a una red wifi. Tu dispositivo debe ser compatible.
Saludos
Gracias Marcos. He revisado el mapa y mi zona aparece totalmente cubierta. Debería haber cobertura plena, y sin embargo en mi calle no es así (y en mi edificio concreto, no hay en absoluto)
Hola keller,
Por favor, comprueba en el mapa si te encuentras en zona óptima:
https://www.movistar.es/tarifas-moviles/cobertura-movil/
Un saludo.
