Recuperación archivos Movistar Cloud
Buenos días. Abro este hilo porque me encuentro en una situación muy preocupante relacionada con mi antigua cuenta de Movistar Cloud y agradecería la ayuda de algún moderador o responsable que pueda...
Foro
Hola, disculpad la tardanza en responder. Sí, volví a enviar la solicitud a través del formulario web que me indicó tu compañera.
Además, tras insistir y aportar toda la documentación, el soporte de la aplicación de Cloud me ha enviado un último correo en el que por fin rectifican: admiten de forma explícita que los plazos de guarda de 2 meses adicionales son correctos y me han confirmado por escrito que han escalado mi caso a sus técnicos especialistas para evaluar el error de acceso web y proceder con la gestión.
Por el momento estoy a la espera de que este equipo de ingeniería se ponga en contacto conmigo para facilitarme el enlace con mis archivos. Dejaré el hilo abierto por aquí y os iré informando en cuanto tenga la resolución definitiva por su parte.
Muchas gracias por el seguimiento.
Un saludo.
Hola Abraham87
Continuamos con el monitoreo de tu caso y queremos consultarte si has recibido alguna notificación adicional por parte del área encargada de las gestiones de Cloud. Esta información es importante para nosotros, ya que nos permite confirmar que el proceso se está llevando a cabo de manera correcta. Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
