URGENTE: recuperación archivos Movistar Cloud

Hola, he tenido que crear esta cuenta nueva en el foro porque mis usuarios de siempre quedaron bloqueados tras dar de baja mis líneas. Necesito ayuda urgente para recuperar mis archivos de Movistar Cloud de dos cuentas distintas que tenía con ustedes cuando era cliente. Todavía estoy dentro del plazo legal de los 80 días desde la baja, pero los sistemas automáticos de la web y la app no me permiten el acceso. Solicito que el servicio técnico me genere los enlaces manuales de descarga para ambas cuentas antes de que se cumpla el plazo de borrado definitivo. Quedo a la espera de que un moderador me pida los datos de las dos líneas por privado. Muchas gracias.