Hola belenp
¡Bienvenida a la Comunidad de Movistar!
Lamento informarte de que la recuperación de esa línea no es posible. Aunque ahora vuelva a pertenecer a Movistar, el sistema no permite asignarla a un DNI concreto.
Siento no poder ayudarte en este caso, no obstante, puedes volver a contactar conmigo si te surge alguna otra duda o consulta.
Un saludo, Vero.
Muchas gracias por tu respuesta, Vero. Entiendo perfectamente que el sistema estándar no lo permita de forma automática, pero me consta que en situaciones excepcionales de fallos de portabilidad, el departamento técnico de Back Office puede realizar una asignación manual de números que han revertido al inventario.
Este número es muy importante para mí y la consulta de la CNMC confirma que ya está con Telefónica. ¿Habría alguna posibilidad de que consultaras si pueden hacer una excepción técnica para rescatarlo? Os agradecería muchísimo el esfuerzo extra para no perder el número definitivamente tras este error ajeno a Movistar.
