Restricción de llamadas salientes y cambios de tarifas prepago no solicitados

Buenas tardes,

Desde hace dos días me he percatado de que tengo restringidas las llamadas salientes en mi linea prepago, cuando yo no lo he solicitado.

Después de hablar desde otro móvil con el 1004, ya que el mío no me deja llamar, y hablar con varios agentes comerciales, no he conseguido que me solucionen el problema.

He intentado desactivar la restricción desde el menú del propio móvil y también marcando el código correspondiente por llamada y no ha funcionado.

Además, al consultar esta tarde en Mi Movistar he visto que el saldo de la linea ha descendido drásticamente y consultados los consumos he visto que hoy tengo dos cargos por altas en las tarifas Prepago Plus y Prepago Premium, que igualmente no he solicitado en ningún momento, máxime cuando no puedo hacer ningún tipo de llamada con esa linea prepago.

Les solicito por un lado la restitución de los 25 euros de saldo que hoy se han cargado sin mi consentimiento y además que desactiven la restricción de llamadas salientes.

Espero su pronta respuesta.

Saludos