Gracias Griselda por la explicación y espero que sirva a otros usuarios.
Hola manolodos.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre apellidos y NIF de la persona titular de la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Un saludo.
Angela.
Angela:
Enviados los datos por mensaje privado
Gracias
Buenos días manolodos
Te confirmamos que hemos recibido los datos, muchas gracias.
A nivel de la línea los datos nos aparecen correctos, pero hemos realizado una actualización de la conexión. A continuacioñn, necesitamos que apagues el móvil un instante y al encenderlo, revisa que estés con conexión 4G y prueba la navegación.
Si persiste, revisa de cambiar el operador al que se está conectado a través de los Ajustes, datos móviles, selección de red y desactivamos "Automático". El equipo mostrará algunos operadores y aquellos con los que tenemos acuerdo son Bouygues Telecom, Orange France, Free Mobile y SFR. Intenta conectar a algún otro diferente al que esté conectado y revisa la conexión.
Un saludo
Griselda
Hola:
Ya funciona bastante mejor, sin ser muy rápida pero sí suficiente, así que creo que lo podemos dar por solucionado
Se trataba de alguna restricción por ser línea nueva?
Muchas gracias
Saludos
Hola manolodos
En la linea no nos consta ningún tipo de limitación para datos activada. La conexión estando fuera depende de los operadores de ese país ¿Has comprobado si la lentitud te sucede con varias de los operadores mencionados, por favor?
Un saludo.
Nieves
