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Lupifer
Mi vida cambió con el ADSL
08-10-2024

ROBLEDILLO DE MOHERNANDO, GUADALAJARA. SIN VOZ Y SIN DATOS MÓVILES

Buenos días.

La verdad es que este asunto es ya de vergüenza. El municipio de Robledillo de Mohernando, en Guadalajara, lleva sin cobertura de voz ni de datos móviles en internet desde el día 3 de octubre y aún estamos sin solución.

Yo vivo en Madrid pero por cuestiones personales tenía que estar desde el viernes día 3 hasta el día 11 en Robledillo y he tenido que volver a Madrid para poder trabajar porque allí estamos totalmente incomunicados. Allí es donde mi suegra tiene su segunda residencia, residencia en la que tiene servicio movistar también para ver la televisión, y en estos momentos, a pesar de ser una persona mayor, está completamente incomunicada, sin poder ver la televisión, sin poder realizar una llamada, sin internet en casa y sin datos móviles en su teléfono. Si le pasa cualquier cosa no puede ni avisar a un vecino, solo puede realizar llamadas de emergencia. El problema persiste, no dan soluciones, no se han preocupado ni siquiera de colaborar con OTROS OPERADORES QUE SÍ TIENEN COBERTURA EN LA ZONA, mientras solucionan la incidencia. Y mientras tanto, yo, que tenía que estar allí, me veo en la obligación de realizar viajes en el día para poder atender nuestros asuntos allí y poder trabajar al mismo tiempo. Señores de movistar, necesitamos una solución YA!.

5 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-10-2024

    Hola Catalina Paredes Sosa

     

    Realizando un seguimiento a tu caso y comprometidos con brindarte una solución, hemos verificado en el sistema y los reportes correspondientes a problemas en las antenas de móviles, del sector de Robledillo de Mohernando, Guadalajara, ya han sido solventados.

     

    Por otra parte, no hemos tenido respuesta tuya en unos días, así que entendemos que no tienes ninguna consulta más, por lo que procedemos a cerrar este hilo. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

     

    Un saludo,
    Jorge.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-10-2024

    Hola Lupifer 

     

    Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. 

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un Saludo, Jesús.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-10-2024

    Hola Lupifer 

     

    Estamos realizando un seguimiento de la incidencia por la cobertura en la zona, (Robledillo de Mohernando Guadalajara), comprobamos que esta ya se encuentra solucionada. Nos gustaría saber si, ¿Ya esta solucionado el problema que tenías con la cobertura?. Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un Saludo, Alexander. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-10-2024

    Hola Lupifer 

     

    Comprobamos la cobertura en la localidad y vemos que consta una incidencia en las antenas que ofrece servicio en la zona. Los técnicos están realizando trabajos de reparación para que se restablezca el servicio cuanto antes. Disculpa las molestias.

     

    Un Saludo, Lizeth.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-10-2024

    Hola Lupifer 

     

    Consultamos la zona informada anteriormente, tenemos identificado el fallo y los técnicos están informados del fallo para que realicen las labores necesarias para corregir el servicio, disculpa las molestias que te estamos ocasionando.

     

    Un saludo, Alex.