Rooming restringido

Hola @darocalabria 

Podemos gestionar la baja del servicio pero el coste es de 3€ sin impuestos tal y como informamos en nuestro manual de precios del servicio de telefonía móvil, es el coste de activación y desactivación, como nos digas.

Pilar.

Gracias Pilar 

Si, quiero desactivar esa restricción, sin coste.

Gracias

Hola @darocalabria 

El usar tu linea Movistar en Londres no tiene gasto adicional. En este enlace dispones de toda la información detallada, en cuanto a la restricción, si lo deseas podemos desactivarla.

Pilar.

Hola

Me confirmas entonces que la navegación y uso de mis apps me funcionaran en Londres??? Y usar el roaming para navegar?? Y sin coste??

No se puede desbloquear para que pueda hacer llamadas??? 

No lo entiendo

Hola @darocalabria 

Tras revisar tu línea, te informamos que actualmente existe una restricción activa para llamadas y SMS en roaming. No obstante, el servicio de datos móviles no tiene ninguna limitación, por lo que puedes navegar por internet activando la "Itinerancia de datos" en tu terminal:

En iPhone: Ajustes > Datos móviles > Opciones > Activar "Itinerancia de datos".

En Android: Ajustes > Conexiones/Redes móviles > Activar "Roaming" o "Itinerancia de datos".

Una vez activado, podrás usar tus aplicaciones de datos con normalidad. Si no conecta de inmediato, te recomendamos apagar y encender el teléfono.

Un saludo cordial, 

John

Creo que no se me ha entendido

Tanto en la app Movistar como en la web en mi línea 6******5, tengo restringido el roaming y se me pide 3€ para reactivarlo y me dice que contacte con vosotros, pero no quiero pagar por un servicio incluido 

***Editado por motivos de seguridad*** 

Hola @darocalabria

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

En cuanto a la consulta que realizas seria que puedas hacer las siguientes comprobaciones para verificar el funcionamiento del servicio. 

Por favor activa la itinerancia de datos y realiza los siguientes pasos:

Si es IPhone: Ajustes > Datos móviles > Selección de red > Selecciona  el nombre de la red >

Android: Ajustes > Redes móviles > Selecciona la tarjeta de Movistar > Selecciona la operadora > Desactivar la selección automática > Selecciona la red.
 

Las redes disponibles en cuanto a acuerdos en roaming en este caso son: 3 (CK Hutchison), O2 (Telefónica) ó Vodafone.

Verifica el funcionamiento y nos confirmas.

Un saludo.
Dayana.