Buenas tardes, desde soporte telefónica me han confirmado que mi línea opera bajo CGNAT. Necesito abrir unos puertos. ¿Puede indicarme alguien cómo solicitar salir del CGNAT o cómo realizar dicha configuración?
Muchas gracias.
Hola javilafm
Gracias por tu participación en el foro. Como no hemos recibido más comentarios por tu parte, procederemos a cerrar este hilo.
Si en algún momento deseas continuar la conversación o compartir nueva información, estaremos encantados de ayudarte en un nuevo mensaje. ¡Gracias nuevamente por formar parte de la comunidad!
Un saludo, Sebastián.
Hola javilafm
Continuamos a la espera de tu confirmación para saber si, con la información indicada anteriormente, pudiste comunicarte con el área de Empresas, que es la encargada de gestionar el trámite que requieres.
En caso de que ya hayas logrado contactar con ellos y consideres que el caso está resuelto, te agradeceríamos que pulses el botón “Marcar como solución” en el mensaje donde se proporcionó la información dentro del hilo que abriste. Esto nos permite confirmar que tu consulta fue atendida correctamente y, además, facilita que otros usuarios puedan encontrar respuestas útiles para situaciones similares.
Quedamos muy atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola javilafm
Esperamos que que la información proporcionada haya sido de gran ayuda y quedamos pendientes de su confirmación. Si tiene alguna pregunta o si requiere más asistencia respecto a este caso, no dude en comunicarse con nosotros nuevamente; estaremos a su entera
disposición.
Un saludo, Jaider.
Hola javilafm
Gracias por confirmar los datos. Hemos comprobado en el sistema y vemos que tu servicio pertenece a Empresas.
Te informamos que al ser segmento empresas debes comunicarte a partir de ahora a través de tu asesor personal.
Teléfono gratuito 1489 (o 01489 si se llama desde una centralita de Fusión Empresas y +34 609 901 489 si llamas desde el extranjero)
Adicionalmente, también tienes disponible:
Estas vías están disponibles para ayudarte con cualquier consulta o gestión que necesites.
Disculpa las molestias ocasionadas, sin embargo, dejaremos abierto el hilo
Un saludo, Sebastián.
Hola javilafm
Estamos al pendiente de una respuesta por su parte. Si tiene alguna duda, o necesita asistencia adicional, por favor escribanos; estamos siempre a su disposición para retomar el caso en cuanto nos proporcione la información solicitada.
Un saludo, Jaider.
Hola javilafm
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Un saludo, Sebastián.
