Samsung S23 solo conecta a la banda n28 de 5G

Question

Buenos días.&nbsp;Os quería reportar un error que estoy viendo en mi Samsung S23, que yo creo que es un error genérico de este terminal / versión de firmware. Desde que lo empecé a usar el Lunes, el teléfono permanece el 99% conectado a la banda n28 del 5G, lo que da velocidades muy lentas. Si pongo esa SIM en mi anterior terminal (Xiaomi 11T PRO, o un Samsung a52s) se conecta sin problemas a las frecuencias como n78, dando buenas velocidades y cobertura. Si pongo otra SIM de Movistar en el S23, ocurre el mismo error.&nbsp;Si al S23 le pongo una SIM de Orange (cobertura similar a Movistar) se conecta sin problemas a la banda n78 todo el tiempo, por lo que no es un fallo de hardware del terminal. Me da la sensación que es un defecto del firmware de Samsung.&nbsp;Actualmente la versión que tengo instalada de firmware es S911BBXXU1AWC8. El terminal está comprado en la web de Samsung, no es de Movistar.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Hola ers32.&nbsp;
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¿Podrías confirmarnos si ese teléfono los adquirido con Movistar o es libre, por favor? Comprobamos que es modelo de teléfono sí es compatible con la red 5G n78.&nbsp;
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Un saludo.
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Angela.

ers32 · Answer

Es libre.

Técnico-Movistar · Answer

Hola ers32.
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Al ser un teléfono que no se ha adquirido con Movistar, es &nbsp;posible que el SW del terminal no permita utilizarse en red 5G con una SIM Movistar, aunque si en red 4G/3G/2G; o que el terminal tenga SW libre y no disponga de una actualización que le habilite la tecnología 5G.&nbsp;
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Un saludo.
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Angela.

Técnico-Movistar · Answer

Hola ers32.
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No hemos recibido mas respuesta por tu parte. ¿Podemos ayudarte en algo mas?
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Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.&nbsp;
Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.&nbsp;
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Un saludo. Silvia&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Buenas tardes ers32&nbsp;
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No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.
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Si la incidencia, persiste confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este hilo, y retomaríamos la gestión.
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Un saludo. Silvia&nbsp;&nbsp;
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Foro

Samsung S23 solo conecta a la banda n28 de 5G

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