Segunda linea móvil virtual no funciona bien
Cuando me llaman a la segunda linea virtual al que me está llamando no le da tono de llamada, tampoco lo desvía al buzón y al final le sale una locución que le dice que ha sido imposible hacer la acc...
Foro
Pues desde el 9 de octubre vengo preguntando que como se pueden desviar las llamadas al buzón cuando no se contesté en varios tonos de llamada.
Funcionaba así en un principio.
Sin embargo lo único que sale en la app y llamando al número que me han facilitado es un desvío total de llamadas sin que siquiera suene mi teléfono.
Yo creo que casi un mes es un tiempo más que razonable para que hayan dado una respuesta clara y de momento no lo han hecho.
Pagar 5 euros al mes por una linea que no tiene buzón cuando no se contesta es un precio algo caro, sobretodo teniendo en cuenta que no se usan las dos lineas a la vez.
Así que como de momento no me han dado contestación ni solución vuelvo a preguntar de nuevo. Hay alguna forma de desviar las llamadas al buzón después de que suene tres o cuatro o cinco tonos y no se le pueda responder?
Gracias
Hola Gofio671
Puedes gestionar cómo se reciben las llamadas y los SMS de tu Segunda Línea accediendo a la sección "Desvíos y Saludos" dentro de la Configuración de la web de Segunda Línea.
También puedes realizar esta gestión llamando de forma gratuita al 22522.
Desde estas opciones podrás decidir si las llamadas y SMS que recibes en tu Segunda Línea llegan directamente a tu móvil o si se desvían al buzón de voz.
Un saludo.
John
Desde esas funciones no se puede configurar para que el buzón salte después de sonar tres o más veces el teléfono.
Quieren explicarme por qué está segunda linea no tiene o no se puede configurar un buzón que salte tras sonar varias veces y que no se coja la llamada?
Gracias
Hola Gofio671
Continuamos a la espera de tu confirmación sobre el funcionamiento del servicio. ¿Tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte? Por otro lado si no tienes ninguna consulta adicional, te agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola Gofio671
Vemos que la incidencia ha sido revisada y aparece como solucionada. ¿Podrías confirmarnos si el servicio ya funciona correctamente?
Esperamos que la información facilitada haya sido de ayuda. Si es así, te agradeceríamos que marques la respuesta del hilo como “Solución”, ya que resulta útil para otros usuarios del foro.
Quedamos atentos a tu confirmación.
Un saludo.
John
Hola Gofio671
Hemos revisado tu incidencia y comprobamos que la gestión continúa en curso. En estos momentos, el departamento encargado sigue realizando las validaciones y comprobaciones necesarias para identificar el origen de la incidencia y poder ofrecerte una solución lo antes posible.
Te recomendamos permanecer atento al móvil de contacto, ya que podríamos comunicarnos contigo para informarte sobre cualquier novedad o para solicitar información adicional relacionada con la gestión.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia mientras continúan las actuaciones sobre tu caso.
Un saludo.
Jhoan.
