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jalfaro123
Yo probé el VDSL
25-09-2026
Resuelto

SIM no proporciona voz

Hola,

 

Tengo un problema con una de mis tarjetas SIM. Y es que "no proporciona voz".

La he probado en varios dispositivos y con ninguno se conecta a la red.

 

Saludos.

  • Hola jalfaro123 

     

    Entendemos lo que nos indicas y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No obstante, desde este departamento no podemos realizar ningún tipo de gestión relacionada con el cobro del duplicado de la tarjeta SIM. Ten en cuenta que, si la SIM se ha dañado y es necesario solicitar una nueva, el coste del duplicado debe ser asumido por el titular de la línea, por lo que corre por cuenta del usuario. Por otra parte, nos sería de gran ayuda que pudieras confirmarnos si el funcionamiento de la línea se ha restablecido correctamente o si continúas presentando alguna incidencia. Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo, Daniela.

13 Respuestas

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  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-09-2026

    Hola jalfaro123 

     

    Te informamos que hemos generado la apertura de un boletín técnico de avería para el análisis, gestión y solución de tu avería, por privado te dejaremos más detalles.

     

    Un saludo, Daniela.

  • Avatar de jalfaro123
    jalfaro123
    Yo probé el VDSL
    25-09-2026

    Si, esa es la linea que presenta la incidencia.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-09-2026

    Hola jalfaro123

     

    Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la interrupción del servicio. Agradecemos tus intentos por solucionar el inconveniente. Como la falla continúa, es necesario que revisemos el estado de tu línea. Para poder hacerlo, ¿nos confirmas si el número de móvil en el cual presentas la incidencia es el 699***784? 

    En caso contrario indícanos la información por mensaje privado. Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

     

    Un saludo, Luis.