SIM no proporciona voz

Hola jalfaro123

Hemos comprobado que has marcado la información anterior como solucionada. Nos alegra confirmar que la incidencia ha sido resuelta y agradecemos tu colaboración al informarnos. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta, no dudes en comunicárnoslo; estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo, Luis.

Hola jalfaro123 

Esperamos que la información proporcionada haya sido útil y haya resuelto tu consulta. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares. 

Un saludo, Daniela.

Si, se ha resuelto 

Hola,

Finalmente el área técnica se ha puesto en contacto conmigo. Después de varias comprobaciones, me han dicho que me dirija a un tienda; debido a que el problema podría estar en la SIM física.

En la tienda, me han tenido que hacer un duplicado de la tarjeta SIM, cobrándome 14,50 €.

Considero que Movistar debería cuidar estos detalles, debido a que el duplicado ha venido motivado por una incidendia.

Hola jalfaro123 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos realizado una revisión del estado de la incidencia y comprobamos que, por el momento, continúa activa y en gestión por parte del área técnica. Actualmente no podemos facilitarte un plazo exacto para el contacto, por lo que te recomendamos estar atento a tu línea móvil, ya que podrían comunicarse contigo en cualquier momento para realizar las comprobaciones o gestiones necesarias. Quedamos atentos a cualquier novedad que desees compartirnos.

Un saludo, Daniela.

Hola,

El área de asistencia técnica NO a contactado conmigo y ha dado por solucionada la incidencia DOS veces cuando NO lo está.

La incidencia que reporte el 25 DE SEPTIEMBRE SIGUE SIN SOLUCIÓN.

Hola jalfaro123 

Queremos realizar un seguimiento de tu incidencia y, por ello, agradeceríamos que nos confirmaras si el área técnica ha conseguido contactar contigo y si el servicio ha mostrado alguna mejoría. La información que nos facilites nos ayudará a continuar con las gestiones correspondientes. Quedamos atentos a cualquier novedad que puedas indicarnos.

Un saludo, Daniela.

Hola jalfaro123 

Hemos realizado una revisión de la incidencia que presentas y, por el momento, esta continúa activa. Por este motivo, es necesario esperar a que el área encargada se ponga en contacto contigo para llevar a cabo las gestiones necesarias. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia mientras se resuelve la incidencia.

Un saludo, Daniela.

Hola,

¿Alguna novedad? No veo ningún cambio en el estado de la avería.